Płatności

Odpowiedz

blokada kwoty podwójnie pobrana kwota za przelew

W piatek robiłam przelewy za rachunki.  Po kiklu godzinach chciałam wypłacić  pieniądze z bankomatu  i ku mojemu zdziwnienu pieniędzy na konice już nie miałam.

 

Po sprawdzeniu historii okazało się że jeden przelew został zdublowanu tzn. kwota za przelew została wysłana do drugiej osoby  prawidłowo oraz ta sama kwota 800 zł  z tego samego zlecenia została zablokowana na kolejne 11 dni

 

Sms  do transakcji przyszedł  jeden więc nie było możliwe że wykonałam dwa identycze przelewy

 

Tym  samym bank pozostawił mnie bez środków nie z mojej winy  do czasu wyjasnienia czyli nawet do 17 pażdziernika.

 

Czy ktoś miał podobna sytuacje?

 

Odpowiedz
0 Lajków
ft
ft
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
08-10-2016
Wiadomość 1 z 4 (7 795 wyświetleń)

Re.: blokada kwoty podwójnie pobrana kwota za przelew

W tej sytuacji prosimy o zgłoszenie reklamacji w ramach, której opisywane zdarzenie przeanalizujemy. Reklamację można złożyć w oddziale banku, telefonicznie pod numerem 32 357 00 69 lub przez bankowość internetową. Staramy się również możliwie jak najszybciej rozpatrywać każde zgłoszenie.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
KamilaC
Moderator
Moderator icon
193
72
04-09-2015
Wiadomość 2 z 4 (7 729 wyświetleń)

Re.: blokada kwoty podwójnie pobrana kwota za przelew

Reklamacja zostałą złożona tylko czas oczekiwania  do 11 dni nawet

 

a pieniądze zamrożone, gdyby była to mała kwota to nawet bym nie zauważyła a tu 800 zł przybkolowało

Odpowiedz
0 Lajków
ft
ft
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
08-10-2016
Wiadomość 3 z 4 (7 726 wyświetleń)

Re.: blokada kwoty podwójnie pobrana kwota za przelew

Podany termin jest maksymalnym, w jakim rozpatrzymy reklamację. 

---
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MarcinB
Były moderator
Były moderator icon
445
145
04-09-2015
Wiadomość 4 z 4 (7 662 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: Re.: Katowice Szopienice - brak wpłatomatu

Cześć, 

W 2024 roku zostały "przekazane sugestie do odpowiedniego działu" - proszę o informacje jaką decyzję podjął odpowiedni dział? Kiedy i pod jakim adresem zostanie postawiony wpłatomat? 

15-01-2026
Re: Likwidacja IKZE przed upływem 14 dni od otwarcia

Jeśli zawarłeś umowę IKZE oszczędnościowego internetowo, to możesz od niej odstąpić do 14 dni od zawarcia umowy. Oświadczenie możesz złożyć w placówce. 

13-01-2026
Niedziałające skróty klawiszowe w polu kwota przy wykonywaniu przelewu

Chciałem zgłosić problem z niedziałającym skrótem klawiszowym w inpucie kwoty przelewu. Na starszej wersji ekranu przelewu działało to bez problemu. Obecnie jedynie to pole nie pozwala użyć skrótu ctr

...

13-01-2026
Najbardziej pomocni użytkownicy