Płatności

[#1]

W piatek robiłam przelewy za rachunki.  Po kiklu godzinach chciałam wypłacić  pieniądze z bankomatu  i ku mojemu zdziwnienu pieniędzy na konice już nie miałam.

Po sprawdzeniu historii okazało się że jeden przelew został zdublowanu tzn. kwota za przelew została wysłana do drugiej osoby  prawidłowo oraz ta sama kwota 800 zł  z tego samego zlecenia została zablokowana na kolejne 11 dni

Sms  do transakcji przyszedł  jeden więc nie było możliwe że wykonałam dwa identycze przelewy

Tym  samym bank pozostawił mnie bez środków nie z mojej winy  do czasu wyjasnienia czyli nawet do 17 pażdziernika.

Czy ktoś miał podobna sytuacje?

[#2]

W tej sytuacji prosimy o zgłoszenie reklamacji w ramach, której opisywane zdarzenie przeanalizujemy. Reklamację można złożyć w oddziale banku, telefonicznie pod numerem 32 357 00 69 lub przez bankowość internetową. Staramy się również możliwie jak najszybciej rozpatrywać każde zgłoszenie.

[#3]

Reklamacja zostałą złożona tylko czas oczekiwania  do 11 dni nawet

a pieniądze zamrożone, gdyby była to mała kwota to nawet bym nie zauważyła a tu 800 zł przybkolowało

[#4]

Podany termin jest maksymalnym, w jakim rozpatrzymy reklamację.