Od kilku miesięcy jestem klientem ING i korzystam m.in. z karty debetowej Visa z podłączonym kontem walutowym w EUR. Do niedawna nie miałem z nią żadnych problemów, aż pojechałem z nią na wakacje do Hiszpanii i Portugalii. Próba płatności za przejazd autostradą zakończyła się komunikatem „Karta nie jest akceptowana”. Podobnie na wjeździe do Portugalii - ten sam komunikat przy próbie zarejestrowania auta w systemie EasyToll.
Czy ktoś może mi wyjaśnić dlaczego ta karta tam nie działa?
Wszelkie inne płatności przechodziły bezproblemowo.
W uzupełnieniu dodam, że ten sam komunikat pojawiał się, gdy próbowałem płacić kartą wydaną przez Alior - debetowa walutowa Mastercard. Poprawnie zadziałała dopiero trzecia karta (zarówno w Hiszpanii, jak i w Portugalii) - debetowa Visa EnveloBank.
Trudno odnieść mi się do tej sytuacji. Karta powinna działać w takich miejscach prawidłowo. Rozumiem, że limity miałeś ustawione poprawnie - ma ona osobne dla płatności w kraju, poza granicami i w internecie. Mógł to być chwilowy błąd po stronie operatora płatności. Wspominasz jednak, że z innymi kartami była podobna sytuacja. Proszę, zgłoś to nam:
przez usługę Moje ING - zakładka Wiadomości,
telefonicznie pod numerem 32 357 00 69. Infolinia jest czynna całą dobę,
w oddziale banku.
W ten sposób będziemy mogli sprawdzić, co się stało przy próbie płatności kartą.
***** Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie :-)
Po zgłoszeniu problemu do banku otrzymałem odpowiedź, że jeżeli chodzi o Hiszpanię, to bank otrzymał błędne - niepełne zapytanie autoryzacyjne od AUDASA - operatora autostrady, którą podróżowałem. Transakcja nie doszła więc do skutku. Z Portugalii natomiast nie odnotowano żadnej próby płatności w terminie, który podałem. Wygląda na to, że problem leży po stronie operatorów w tych krajach.
To u mnie podobnie tylko ponowne dostarczenie dokumentów zmieniło status w środę i mam rzekomy termin na przyszły tydzień w majówkę. Czy wiecie już ile się czeka na podpisanie umowy?
To trochę zawiłe, bo niby mieliśmy już wszystko w poniedziałek 15.04, później w środę 17.04, że mamy dostarczyć dokumenty i dokumenty dostarczyliśmy tego samego dnia, status z “dostarczenia” na mamy j...
