Od kilku miesięcy jestem klientem ING i korzystam m.in. z karty debetowej Visa z podłączonym kontem walutowym w EUR. Do niedawna nie miałem z nią żadnych problemów, aż pojechałem z nią na wakacje do Hiszpanii i Portugalii. Próba płatności za przejazd autostradą zakończyła się komunikatem „Karta nie jest akceptowana”. Podobnie na wjeździe do Portugalii - ten sam komunikat przy próbie zarejestrowania auta w systemie EasyToll.
Czy ktoś może mi wyjaśnić dlaczego ta karta tam nie działa?
Wszelkie inne płatności przechodziły bezproblemowo.
W uzupełnieniu dodam, że ten sam komunikat pojawiał się, gdy próbowałem płacić kartą wydaną przez Alior - debetowa walutowa Mastercard. Poprawnie zadziałała dopiero trzecia karta (zarówno w Hiszpanii, jak i w Portugalii) - debetowa Visa EnveloBank.
Trudno odnieść mi się do tej sytuacji. Karta powinna działać w takich miejscach prawidłowo. Rozumiem, że limity miałeś ustawione poprawnie - ma ona osobne dla płatności w kraju, poza granicami i w internecie. Mógł to być chwilowy błąd po stronie operatora płatności. Wspominasz jednak, że z innymi kartami była podobna sytuacja. Proszę, zgłoś to nam:
przez usługę Moje ING - zakładka Wiadomości,
telefonicznie pod numerem 32 357 00 69. Infolinia jest czynna całą dobę,
w oddziale banku.
W ten sposób będziemy mogli sprawdzić, co się stało przy próbie płatności kartą.
***** Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie :-)
Po zgłoszeniu problemu do banku otrzymałem odpowiedź, że jeżeli chodzi o Hiszpanię, to bank otrzymał błędne - niepełne zapytanie autoryzacyjne od AUDASA - operatora autostrady, którą podróżowałem. Transakcja nie doszła więc do skutku. Z Portugalii natomiast nie odnotowano żadnej próby płatności w terminie, który podałem. Wygląda na to, że problem leży po stronie operatorów w tych krajach.
Nie mogę się zalogować do bankowości internetowej i tym samym skorzystać z moich własnych pieniędzy (po przejściu przez proces logowania widzę tylko kręcące kółeczko). Informatycy w ING - ogarnijcie s
Skontaktuj się z nami przez czat po zalogowaniu do Mojego ING przez przeglądarkę WWW lub infolinią pod numerem 32 357 00 69 - sprawdzimy co jest powodem.
Tutaj to chyba nie rozumiem. Skoro środki ,które zostały zablokowane i nieprzekazane do komornika z powodu zbiegu egzekucji...nie są już własnością klienta banku tylko podlegają egzekucji to dlaczego ...
