Płatności

[#1]

Od kilku miesięcy jestem klientem ING i korzystam m.in. z karty debetowej Visa z podłączonym kontem walutowym w EUR. Do niedawna nie miałem z nią żadnych problemów, aż pojechałem z nią na wakacje do Hiszpanii i Portugalii. Próba płatności za przejazd autostradą zakończyła się komunikatem „Karta nie jest akceptowana”. Podobnie na wjeździe do Portugalii - ten sam komunikat przy próbie zarejestrowania auta w systemie EasyToll.

Czy ktoś może mi wyjaśnić dlaczego ta karta tam nie działa?

Wszelkie inne płatności przechodziły bezproblemowo.

W uzupełnieniu dodam, że ten sam komunikat pojawiał się, gdy próbowałem płacić kartą wydaną przez Alior - debetowa walutowa Mastercard. Poprawnie zadziałała dopiero trzecia karta (zarówno w Hiszpanii, jak i w Portugalii) - debetowa Visa EnveloBank.

[#2 · Accepted solution]

Trudno odnieść mi się do tej sytuacji.
Karta powinna działać w takich miejscach prawidłowo.
Rozumiem, że limity miałeś ustawione poprawnie - ma ona osobne dla płatności w kraju, poza granicami i w internecie.
Mógł to być chwilowy błąd po stronie operatora płatności.
Wspominasz jednak, że z innymi kartami była podobna sytuacja.
Proszę, zgłoś to nam:

• przez usługę Moje ING - zakładka Wiadomości,
• telefonicznie pod numerem 32 357 00 69. Infolinia jest czynna całą dobę,
• w oddziale banku.

W ten sposób będziemy mogli sprawdzić, co się stało przy próbie płatności kartą.

[#3]

Po zgłoszeniu problemu do banku otrzymałem odpowiedź, że jeżeli chodzi o Hiszpanię, to bank otrzymał błędne - niepełne zapytanie autoryzacyjne od AUDASA - operatora autostrady, którą podróżowałem. Transakcja nie doszła więc do skutku.
Z Portugalii natomiast nie odnotowano żadnej próby płatności w terminie, który podałem.
Wygląda na to, że problem leży po stronie operatorów w tych krajach.

[#4]

Dziękuję, że wróciłeś z informacją
Pozdrawiam serdecznie