Od kilku miesięcy jestem klientem ING i korzystam m.in. z karty debetowej Visa z podłączonym kontem walutowym w EUR. Do niedawna nie miałem z nią żadnych problemów, aż pojechałem z nią na wakacje do Hiszpanii i Portugalii. Próba płatności za przejazd autostradą zakończyła się komunikatem „Karta nie jest akceptowana”. Podobnie na wjeździe do Portugalii - ten sam komunikat przy próbie zarejestrowania auta w systemie EasyToll.
Czy ktoś może mi wyjaśnić dlaczego ta karta tam nie działa?
Wszelkie inne płatności przechodziły bezproblemowo.
W uzupełnieniu dodam, że ten sam komunikat pojawiał się, gdy próbowałem płacić kartą wydaną przez Alior - debetowa walutowa Mastercard. Poprawnie zadziałała dopiero trzecia karta (zarówno w Hiszpanii, jak i w Portugalii) - debetowa Visa EnveloBank.
Trudno odnieść mi się do tej sytuacji. Karta powinna działać w takich miejscach prawidłowo. Rozumiem, że limity miałeś ustawione poprawnie - ma ona osobne dla płatności w kraju, poza granicami i w internecie. Mógł to być chwilowy błąd po stronie operatora płatności. Wspominasz jednak, że z innymi kartami była podobna sytuacja. Proszę, zgłoś to nam:
przez usługę Moje ING - zakładka Wiadomości,
telefonicznie pod numerem 32 357 00 69. Infolinia jest czynna całą dobę,
w oddziale banku.
W ten sposób będziemy mogli sprawdzić, co się stało przy próbie płatności kartą.
***** Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie :-)
Po zgłoszeniu problemu do banku otrzymałem odpowiedź, że jeżeli chodzi o Hiszpanię, to bank otrzymał błędne - niepełne zapytanie autoryzacyjne od AUDASA - operatora autostrady, którą podróżowałem. Transakcja nie doszła więc do skutku. Z Portugalii natomiast nie odnotowano żadnej próby płatności w terminie, który podałem. Wygląda na to, że problem leży po stronie operatorów w tych krajach.
Mniej więcej od tygodnia prawidłowo działa uzupełnianie pól logowania za pomocą Bitwardena. Nie wiem co prawda kto faktycznie to rozwiązał (Bitwarden czy ING), jednak jeżeli to zmiana po stronie banku
Nie będę wam za darmo pomagał w debugowaniu błędu. Scenariusz znacie. Problem występuje zawsze w opisanej sytuacji, od co najmniej kliku tygodni. Możecie go naprawić, albo mieć klienta gdzieś i to ola
