Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Proszę o pomoc, ok godziny 18:30 wplatomat na ul. Powstania Warszawskiego 12 w Krakowie polknal pieniądze przy wpłacie, po czym się zawiesił, zresetował, ponownie włączył. Brak pokwitowania, 2170 zl wpłaty, niezaksiegowane na koncie! Nie można dodzwonić się na infolinie

[#2 · Accepted solution]

Przykro mi, że taka sytuacja Cię spotkała. Chciałabym Ci pomóc, jednak w tej sprawie proszę, napisz do nas na czacie w Moim ING - po zalogowaniu lub skontaktuj się z naszą całodobową infolinią: 32 357 00 69. Obecnie wielu klientów próbuje się z nami skontaktować, dlatego czas oczekiwania jest nieco dłuższy. 
Mam nadzieję, że sprawa szybko się wyjaśni. 

[#3]

Za drugim razem udalo mi się dodzwonić na infolinie i zgłosiłam problem. Za pierwszym Pan stwierdził że mnie nie słyszy i odłożył słuchawkę. Dostałam wiadomość że sprawa awarii bankomatu będzie rozpatrzona do 5 maja. To jest miesiąc zawieszenia pieniędzy w próżni! Nie wierzę że tak to wygląda, potrzebuje dostępu do pieniędzy, przecież to nie moja wina że urządzenie jest wadliwe

[#4]

Cieszę się, że udało Ci się skontaktować z naszą infolinią.

Termin reklamacji jaki otrzymałaś, to maksymalny termin, w którym postaramy się wyjaśnić dla Ciebie tę sytuację, oczywiście zależy nam na tym, żeby czas odpowiedzi na reklamację był jak najszybszy.

Podaj nam proszę numer swojego zgłoszenia, dzięki temu będziemy mogli poprosić o jego przyśpieszenie.

***

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.