Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Tydzień temu 27.09 wplacalam w Skierniewicach na Mszczonowskiej kwotę ok. 6 tyś niestety po przeliczeniu pieniędzy lub w trakcie maszyna wyświetliła awarię, oddała tylko kartę pomimo zgłoszenia sytuacji na infolinię i przyjęcia zgłoszenia do dziś pieniędzy nie mam na koncie. Jak długo może trwać rozliczanie bankomatu? Jak można pozostawić klienta w takich nerwach i niepewnosci przez tydzień czasu ? Przecież często dla klientow sa to jedyne srodki do życia. Moze warto zastanowić się nad priorytetowym rozpatrywaniem tego typu zgłoszeń. Niestety ale bardzo jestem rozczarowana sytuacją i czasem oczekiwania bardzo podważa to zaufanie do ING mam tylko nadzieję ze nie zostanę oszukana i pieniądze w całości szybko wrócę na moje konto

[#2]

Stało się tak jak się spodziewałam dostałam zwrot ale tylko kwotę 5050 zł bo tyle widzą, a gdzie jest reszta moich pieniędzy najwyraźniej ktoś na tym korzysta. Pytanie jak teraz dochodzić zwrotu reszty kwoty jak udowodnić że było więcej. Jestem tak strasznie wściekła, dla mnie to typowe oszustwo!!! Przestrzegam zastanówcie się 2 razy zanim wlozycie gotówkę do bankomatu bo wychodzi na to ze prawda będzie lezala i tak po stronie banku a nie klienta ktory nie ma zadnych technicznych możliwości udowodnić ile wplacał.

[#3]

Rozumiem, że jesteś zdenerwowana, gdy kwota wpłaty się nie zgadza.
Proszę, złóż w tej sytuacji odwołanie od reklamacji. Podaj dokładną kwotę wpłaty. Jeszcze raz sprawdzimy urządzenie. Możesz to zrobić:

- na czacie lub przez wiadomość po zalogowaniu do Mojego ING,
- telefonicznie pod numerem 32 357 00 12. 

[#4]

Oczywiście że złożyłam odwołanie ale muszę czekać przez kolejny nerwowy tydzień. Urządzenie to powinno być sprawdzone tydzień temu a nie dopiero teraz gdy skladam odwołanie. Z tego co czytam na forum pewnie będę kolejnym oszukanym klientem.

[#5]

Proszę, wyślij mi w wiadomości prywatnej numer Twojego zgłoszenia. Przekażę Twoją opinię do działu reklamacji. 

[#6]

Całą sytuację dosyć dosadnie opisałam składając odwołanie, mam nadzieję że już 5.10 trafiła do działu reklamacji

[#7]

Jak zakończyła się sprawa? Niestety jestem w takiej samej sytuacji gdzie uznano moją reklamacje w kwocie mniejszej o 1000 zl niż włożyłam do wplatomatu..

[#8 · Accepted solution]

Katopa, czy zgłosiłaś w tej sprawie odwołanie od reklamacji?