17-11-2019 12:52
17-11-2019 13:04
@michalkoza Przepraszam Cię za sytuację, w której wpłatomat po wpłacie nie udostępnił Ci pieniędzy na koncie. Zdajemy sobie sprawę, że jest to niekomfortowe, dlatego chcemy to dla Ciebie wyjaśnić. Taka sytuacja mogła się zdarzyć np. z powodu awarii urządzenia, której nie jesteśmy w stanie przewidzieć lub w przypadku zajęcia egzekucyjnego na koncie. W przypadku wpłaty na konto z aktywnym zajęciem, wpłatę udostępniamy od razu od poniedziałku do soboty 8:00 - 20:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Proszę zgłosić nam tę sytuację pod numerem 32 357 00 69. Infolinia jest czynna 24/7. Specjalista sprawdzi dokładnie Twoją wpłatę i przyjmie odpowiednie zgłoszenie. Zapewniam Cię, że nie okradamy klientów i mam nadzieję, że mimo tej sytuacji pozostaniesz dalej naszym klientem.
17-11-2019 13:07
17-11-2019 13:17
Dziękuję, że nam to zgłosiłeś. Reklamację postaramy się rozpatrzyć najszybciej jak to możliwe. Konto możesz zamknąć w dowolnym naszym oddziale lub korespondencyjnie. Mam nadzieję, że mimo tych kłopotów jeszcze kiedyś zdecydujesz się skorzystać z naszych usług.
22-11-2019 17:51
22-11-2019 17:57
Cieszymy się, że sprawa się wyjaśniła.
Jeśli zawarłeś umowę IKZE oszczędnościowego internetowo, to możesz od niej odstąpić do 14 dni od zawarcia umowy. Oświadczenie możesz złożyć w placówce.
13-01-2026Chciałem zgłosić problem z niedziałającym skrótem klawiszowym w inpucie kwoty przelewu. Na starszej wersji ekranu przelewu działało to bez problemu. Obecnie jedynie to pole nie pozwala użyć skrótu ctr
... 13-01-2026Czy w przypadku IKZE ma zastosowanie zasada obowiązująca przy umowach zawieranych na odległość, tj. możliwość odstąpienia przed upływem 14 dni od zawarcia bez ponoszenia kosztów? Otworzyłem IKZE oszcz
... 13-01-2026| Użytkownik | Liczba Lajków |
|---|---|
| 2 | |
| 2 | |
| 1 | |
| 1 | |
| 1 |