Konta osobiste i firmowe

[#1]

Powiedzmy, że ktoś straci dokumenty. W jaki sposób i czy w ogóle bank wspiera w tym zakresie swoich klientów? Czy muszą sobie radzić sami, czy jednak mogą liczyć na jakieś doradztwo?

Na pewno pierwsze co, należy zastrzec dokumenty. To jest wiadome. I na tym koniec? Czy może jednak ING jest w stanie w takich sytuacjach coś jeszcze zaoferować? 

[#2 · Accepted solution]

W przypadku utraty dokumentu faktycznie ważne jest zastrzeżenie go. Taki dokument zostanie dodany do centralnej bazy danych, która należy do Związku Banków Polskich. Dzięki temu instytucje finansowe dostaną dostęp do tej informacji, co ograniczy możliwość wykorzystania takiego dokumentu. 
Przekazujemy również informacje co dalej, np. nadal możesz korzystać z przelewów w Moim ING, nie będzie jednak możliwe sprawdzenie danych o finansach np. na naszej infolinii. Wiele wskazówek, które dotyczą bezpieczeństwa, znajdziesz:
- w Moim ING po zalogowaniu i wybraniu Usługi,
- na stronie przed zalogowaniem do Mojego ING po kliknięciu na Poznaj zasady bezpieczeństwa, 
- na naszej stronie internetowej: https://www.ing.pl/indywidualni/uslugi-dla-ciebie/bezpieczenstwo-finansow
- na naszym blogu w kategorii Bezpieczeństwo w internecie: https://spolecznosc.ing.pl/-/Blog/bg-p/Blog

[#3]

Dzięki za odpowiedź. Mam jeszcze kilka dodatkowych pytań.

1. Po wyrobieniu nowego dowodu można go przypisać do konta jedynie w oddziale?

2. Czy z zastrzeżonym dokumentem i zablokowaną kartą płatniczą można zamówić nową?

3. Jak jest z prawem jazdy? Jedni mówią, że tego się nie zastrzega bo to tylko potwierdzenie uprawnień do prowadzenia pojazdów. Z drugiej jednak strony trzeba potwierdza, że konkretna osoba ma te uprawnienia. Dlatego też w wielu miejscach jest informacja aby jednak zastrzegać.

[#4 · Accepted solution]

1) Nowy dowód możesz nam podać w dowolnym oddziale banku, ale zmienisz go również w swojej bankowości internetowej po wejściu w Opcje > Moje dane > Dane osobiste. 

2) Mając zastrzeżoną kartę i dokument tożsamości będziesz mógł w bankowości internetowej zamówić nową kartę. Nie zrobisz tego telefonicznie ani w oddziale banku przed aktualizacją dokumentu tożsamości.

3) My jako bank zastrzegamy jedynie dokument tożsamości. Nie zastrzeżemy dla Ciebie prawa jazdy, ponieważ ono nim nie jest.