Konta osobiste i firmowe

Odpowiedz
Highlighted

Czy niezbędna jest osobista wizyta?

Bankowość internetowa i Profil Zaufany zostały utworzone dla osób bardzo zajętych, ale mogą doskonale służyć również osobom chorym. Barierą jest jednak konieczność osobistej wizyty np. w siedzibie banku. Niestety nie można zastąpić jej np. Pełnomocnictwem. Jestem w takiej właśnie sytuacji. Jako właściciel konta uzyskałem Profil Zaufania, ale dla (chorej) żony będącej pełnomocnikiem już nie. A może ktoś zna sposób na pominięcie osobistej wizytę?

Odpowiedz
0 Lajków
M51
M51
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
5
0
13-07-2017
Wiadomość 1 z 10 (6 126 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

W tej sytuacji proponuję, aby żona skorzystała z formularza o udostępnienie bankowości internetowej, który dostępny jest na naszej stronie internetowej . Tym samym na adres korepondencyjny, który żona wskazała w naszym systemie wyślemy kopertę z kodem aktywacyjnym do bankowości internetowej i danymi koniecznymi do aktywacji usługi. Jeżeli pojawią się jakieś pytania to prosimy żonę o kontakt z naszą infolinia pod numerem 32 357 00 69. Nasi doradcy odpowiedzą na jej pytania.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
ŁukaszW
Moderator
Moderator icon
537
162
12-10-2015
Wiadomość 2 z 10 (6 055 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

Identyczną poradę otrzymałem od eksperta ING na czacie, z poleceniem rozmowy telefonicznej. Jednak wynikiem tej rozmowy była ostateczna informacja że indywidualny login tak, ale drugi Profil Zaufania kategorycznie nie, ponieważ jedno konto, jeden właściciel, jeden Profil. I ING nie może Pełnomocnikowi, jakim jest żona, potwierdzać, drugiego Profilu Zaufanego w oparciu o moje konto.
Wcześniejsza próba złożenia wniosku o udostępnienie bankowości internetowej (dla żony) zakończyła się komunikatem "nie udało się uzyskać dostępu".

 

Odpowiedz
0 Lajków
M51
M51
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
5
0
13-07-2017
Wiadomość 3 z 10 (6 034 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

W tej sytuacji, zapraszamy  żonę do naszego oddziału. Sprawdzimy to i wydamy usługę.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaS
Moderator
Moderator icon
363
99
12-10-2015
Wiadomość 4 z 10 (5 961 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

Brak możliwości "osobistej wizyty" jest podstawowym problemem. Jak uniknąć osobistej wizyty, a sprawę załatwić?

Odpowiedz
0 Lajków
M51
M51
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
5
0
13-07-2017
Wiadomość 5 z 10 (5 893 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

Proszę poprosić żonę o kontakt telefoniczny z naszą infolinią 32 357 00 69. Nasi doradcy spróbują ustalić co jest problemem w wypełnieniu formularza o udostępnienie bankowości internetowej.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
ŁukaszW
Moderator
Moderator icon
537
162
12-10-2015
Wiadomość 6 z 10 (5 874 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

Pisałem o tym 15-07-2017 15:53

Odpowiedz
0 Lajków
M51
M51
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
5
0
13-07-2017
Wiadomość 7 z 10 (5 863 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

Zarówno przez forum jak i czata nie jesteśmy w stanie zaproponować innego rozwiązania niż wypełnienie wniosku przez internet lub osobista wizyta w oddziale banku. Sprawdzenie co może być powodem tego, że żona nie może skorzystać z wniosku o udostepnienie bankowości internetowej wymaga bezpośredniego kontaktu żony z naszą infolinią.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
ŁukaszW
Moderator
Moderator icon
537
162
12-10-2015
Wiadomość 8 z 10 (5 860 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

Równie kategorycznie odpowiedziała osoba z infolinii - to jest niemożliwe  Emotikon: Smutny

Tak więc, aby podsumować naszą rozmowę, żona ma ponownie  zadzwonić na infolinię? Czy ING aktualnie nie widzi takiej możliwości?

pozdrawiam

Odpowiedz
0 Lajków
M51
M51
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
5
0
13-07-2017
Wiadomość 9 z 10 (5 434 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?

W opisanej sytuacji może pojawić się wiele czynników uniemożliwiających założenie bankowości internetowej zdalnie. W przypadku uzyskania dostępu do bankowości internetowej, nie mamy gwarancji, że będzie możliwość poświadczenia dostępu do profilu zaufanego. Obwarowane jest to czynnikami nałożonymi na nas przez administrację publiczną. Aby jednak postarać się znaleźć rozwiązanie, proszę o kontakt z nami poprzez wiadomość prywatną. Podejmiemy kontakt w celu sprawdzenia możliwości rozwiązania zaistniałej sytuacji.

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
MirosławP
Moderator
Moderator icon
407
125
25-03-2016
Wiadomość 10 z 10 (5 417 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: wcześniejsza spłata pożyczki

Do kwoty, którą nadpłaciłaś wliczyliśmy już faktyczne odsetki, które powinnaś pokryć. Nie pobieramy ich do przodu. 
Jeśli przy pożyczce miałaś prowizję, to zwrócimy ją proporcjonalnie do okresu spłaty

...

08-07-2020
Wpisanie hipoteki w księdze wieczystej nieruchomości

Dzień dobry,

niedługo mija 180 dni na wpisanie hipoteki do księgi wieczystej. Nieruchomość w Gdańsku, gdzie sądy i tak nigdy nie wyrabiały się w tym terminie, ale dodatkowo po drodze uderzył koronawiru

...

08-07-2020
Re: Prośba o pilne rozpatrzenie reklamacji 022972/062020

klaymen47 Czy otrzymałeś jakieś informacje w swojej sprawie? 

08-07-2020
Najbardziej pomocni użytkownicy