- Subskrybuj źródło RSS
- Oznacz temat jako nowy
- Oznacz temat jako przeczytany
- Przyklej wątek Wątek u bieżącego użytkownika
- Zakładka
- Subskrybuj
- Strona dopasowana do drukarki
Czy niezbędna jest osobista wizyta?
13-07-2017 22:17
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Bankowość internetowa i Profil Zaufany zostały utworzone dla osób bardzo zajętych, ale mogą doskonale służyć również osobom chorym. Barierą jest jednak konieczność osobistej wizyty np. w siedzibie banku. Niestety nie można zastąpić jej np. Pełnomocnictwem. Jestem w takiej właśnie sytuacji. Jako właściciel konta uzyskałem Profil Zaufania, ale dla (chorej) żony będącej pełnomocnikiem już nie. A może ktoś zna sposób na pominięcie osobistej wizytę?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
15-07-2017 08:57
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
W tej sytuacji proponuję, aby żona skorzystała z formularza o udostępnienie bankowości internetowej, który dostępny jest na naszej stronie internetowej . Tym samym na adres korepondencyjny, który żona wskazała w naszym systemie wyślemy kopertę z kodem aktywacyjnym do bankowości internetowej i danymi koniecznymi do aktywacji usługi. Jeżeli pojawią się jakieś pytania to prosimy żonę o kontakt z naszą infolinia pod numerem 32 357 00 69. Nasi doradcy odpowiedzą na jej pytania.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
15-07-2017 15:53
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Identyczną poradę otrzymałem od eksperta ING na czacie, z poleceniem rozmowy telefonicznej. Jednak wynikiem tej rozmowy była ostateczna informacja że indywidualny login tak, ale drugi Profil Zaufania kategorycznie nie, ponieważ jedno konto, jeden właściciel, jeden Profil. I ING nie może Pełnomocnikowi, jakim jest żona, potwierdzać, drugiego Profilu Zaufanego w oparciu o moje konto.
Wcześniejsza próba złożenia wniosku o udostępnienie bankowości internetowej (dla żony) zakończyła się komunikatem "nie udało się uzyskać dostępu".
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
16-07-2017 15:21
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
W tej sytuacji, zapraszamy żonę do naszego oddziału. Sprawdzimy to i wydamy usługę.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
17-07-2017 07:32
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Brak możliwości "osobistej wizyty" jest podstawowym problemem. Jak uniknąć osobistej wizyty, a sprawę załatwić?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
17-07-2017 09:20
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Proszę poprosić żonę o kontakt telefoniczny z naszą infolinią 32 357 00 69. Nasi doradcy spróbują ustalić co jest problemem w wypełnieniu formularza o udostępnienie bankowości internetowej.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
17-07-2017 10:28
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Pisałem o tym 15-07-2017 15:53
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
17-07-2017 10:39
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Zarówno przez forum jak i czata nie jesteśmy w stanie zaproponować innego rozwiązania niż wypełnienie wniosku przez internet lub osobista wizyta w oddziale banku. Sprawdzenie co może być powodem tego, że żona nie może skorzystać z wniosku o udostepnienie bankowości internetowej wymaga bezpośredniego kontaktu żony z naszą infolinią.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
22-07-2017 07:39
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Równie kategorycznie odpowiedziała osoba z infolinii - to jest niemożliwe
Tak więc, aby podsumować naszą rozmowę, żona ma ponownie zadzwonić na infolinię? Czy ING aktualnie nie widzi takiej możliwości?
pozdrawiam
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
22-07-2017 12:19
Re.: Czy niezbędna jest osobista wizyta?
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
W opisanej sytuacji może pojawić się wiele czynników uniemożliwiających założenie bankowości internetowej zdalnie. W przypadku uzyskania dostępu do bankowości internetowej, nie mamy gwarancji, że będzie możliwość poświadczenia dostępu do profilu zaufanego. Obwarowane jest to czynnikami nałożonymi na nas przez administrację publiczną. Aby jednak postarać się znaleźć rozwiązanie, proszę o kontakt z nami poprzez wiadomość prywatną. Podejmiemy kontakt w celu sprawdzenia możliwości rozwiązania zaistniałej sytuacji.
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość