Konta osobiste i firmowe

[#1]

@drugi Tak jak napisaliśmy wcześniej, jeżeli dokument tożsamości jest nieważny to blokujemy możliwość wykonywania przelewów przez bankowość elektroniczną. Klient nadal może korzystać z karty płatniczej do swojego konta. Jeżeli uważasz, że w Twoim przypadku nie pojawiło się powiadomienie o końcu ważności Twojego dokumentu tożsamości to prosimy napisz do nas przez Moje ING. Sprawdzimy to.

[#2]

Co do powiadomień ujmę to inaczej. Powiadomienia, owszem, były, ale o skuteczności reklamy tabletek na erekcję na mailu z antyspamem. Inaczej mówiąc. Powiadomienia toną w nieskutecznych, niedocieralnych reklamach, podczas gdy zupełnie żadnego problemu nie stanowi dla Was wysłanie reklamy na telefon w formie smsa, którego i tak nikt nie czyta. A gdyby tak zamiast jednej reklamy, której i tak nikt nie odczyta, którą usuwam po przeczytaniu pierwszego słowa, wysłać proste powiadomienie na tematy istotne, życie stałoby się piękniejsze i usługa kompletniejsza, bardziej atrakcyjna i pewnie też chwalona przez klientów. Jednakże moje chwalenie tego banku tu się kończy, bo moje zaufanie do Was zostało wdeptane w ziemię.
Rozumiem że działacie w oparciu o ustawę o tam terroryźmie finansowym i praniu pieniędzy (czy naprawdę ten bolesny kolokwializm zawarty jest w nazwie ustawy? Żenujące!), ale czy każdy przepis jest dobry? Zapytajcie zawodowych kierowców ile to przepisów godzi w bezpieczeństwo na drodze. Ile przepisów drogowych stanowi bezpośrednie zagrożenie dla życia uczestników ruchu.
Podobnie i tu. Zaistniała sytuacja jest obrazą dla uczciwych klientów, którzy dają wam chleb, oraz pasą brzuchy waszym prezesom. Nie czuję się terrorystą finansowym etc.
Ważność dowodu się skończyła, ale:
- jak mają się do tego lewe kredyty brane na nielegalnie pozyskaną kopię dowodu?
- jak mają się do tego zakupy zrobione na znalezioną / skradzioną czyjąś kartę?
Czy sam fakt posiadania karty upoważnia do wykorzystania środków z powiązanego z nią rachunku?
Dlaczego nikt nigdy nie sprawdzał mojego dowodu osobistego podczas korzystania z karty?
.... Czy mam nadal wymieniać te paradoksy? Dlaczego więc tak ortodoksyjnie trzymacie się przepisu, który jest nonsensem i bublem prawnym, podczas gdy Wasza konkurencja doskonale wie, że to uwłacza ich klientom?
Wreszcie - dlaczego udostępniacie jedynie autoryzację dowodem osobistym lub paszportem, podczas gdy istnieją również inne, bardziej powszechne niż paszport, dokumenty mogące poświadczyć tożsamość? Może jakieś prawo jazdy - myślę, że posiada je więcej obywateli RP, niż paszport.
Mam rację, czy nie?

[#3]

Kwestie dotyczące podstawy prawnej, która nakłada na instytucje finansowe obowiązek stosowania wobec swoich klientów środków bezpieczeństwa finansowego polegających na identyfikacji klienta i weryfikacji jego tożsamości wyjaśniliśmy już w poprzednich postach w tym wątku. Ustawa, o której wspominaliśmy mówi również o tym, że dokumentem tożsamości może być ważny dowód osobisty lub paszport. Przykro nam, że nie zgadzasz się z tymi ustaleniami i ciężko nam się odnieść do tego dlaczego inne banki nie stosują takiej weryfikacji.

Sugestie odnośnie powiadomień wysyłanych do klientów i ich treści przekazałem do osób zajmujących się tym tematem.

[#4]

Witam

Chciałem dalej poruszyć temat waznosci dowodu osobistego. Dlaczego Bank nie sprawdza Waznosci dowodu osobistego przy wypłatach z bankomatu. Przeciez mozna wypłacić bardzo duże pieniądze dla ' Terorystów"

Myśle że główną przyczyna blokady jest dodatkowy zarobek banku przy realizacji przelewu w banku .

Taki przelew można wykonać przy nieważnym dokumencie  i bank za kazdy przelew pobiera opłate w wysokości

9 zł ---- to jest czysty interes dla banku. Wtedy ważność dowodu jest nie potrzebna. Dlatego bank nie powiadamia

nikogo o końcu ważności dowodu ososobistego jek było w mim przypadku.. Czyli reasumując jest to czysty zysk

dla banku. Tylko bank zapomina ze istniej konkurencj , notawnia tego banku spadaja i musi na czymś zarobić pieniadze

aby wyrównać stratę klientów.Bank w swojej reklamie podaje słowami  aktora Marka Kondrata że jest bankiem dla ludzi

Ale całkowici mija się to z prawdą.

Pozdrawiam

Wiesław

[#5]

Przed utratą ważności dokumentu tożsamości staramy się uprzedzać o tym klientów m.in informujemy, o tym że bez aktualnego dokumentu: 

• nie zrobisz przelewów ani innych transakcji przez bankowość internetową,
• nie podpiszesz umów o nowe produkty.

Jeśli nie zgadzasz się z opłatą naliczoną w oddziale banku za realizację przelewu to możesz to zareklamować. Reklamację możesz złożyć w swojej bankowości internetowej, telefonicznie - 32 357 00 69, lub w oddziale.

[#6]

Witam

Taka możliwość nie istnieje reklamacje na opłatę są z góry odrzucane przeciez bank z tego czerpie dochód gdyż jege akcje w rankingach spadają.

Tylko ten bank blokuje transakcje internetowe. Pozostałe banki dla firm nie stosują tej blokady a więc polecam zmiane banku kazdej firmie.

Pozostałe banki blokują przelewy w siedzibie banku gdyż nieważny dokument nie uprawnia do takiego do takiego przelewu----przecież stracił ważność jak można sprawdzić

klienta. Natomiast przelewy internetowe mają login i hasło które zna klient który podpisał umowe oraz ma telefon na który dostaje SMS z potwierdzeniem.

Przecież łatwiej jest wypłacić "teroryscie " pieniadze biorąc je z bakomatu niż zrobić mu przlew bankowy który gdzie te pieniadze musi gdzies odebrać.

[#7]

Wprowadziliśmy blokady, ponieważ Ustawa z dnia 16 listopada 2000r.  o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu  (tekst jedn. DZ.U z 2010r. Nr 46 poz.  276 z późn. zm.) nakłada na instytucje finansowe obowiązek stosowania wobec swoich klientów środków bezpieczeństwa finansowego polegających na identyfikacji klienta i weryfikacji jego tożsamości poprzez ustalenie i zapisanie cech dokumentu tożsamości klienta.
Identyfikacja osoby składającej dyspozycję możliwa jest wyłącznie w oparciu o ważny dokument (zgodnie z ww ustawą, dokumentem takim jest dowód osobisty albo paszport).

Jednocześnie, dostęp do bankowości internetowej nie jest blokowany tj. możesz się zalogować i zmienić swoje dane – podać aktualny dokument tożsamości, co automatycznie skutkuje zdjęciem blokad.

[#8]

Witam

Twoja odpowiedż jest bardzo śmieszna , nie wiem czy ta wodpowieź ktoś Ci napisał

czy jest to twoja twórczość , zato że otrzymujesz wynagrodzenie od Twojego pracodawcy.

Musisz sie troche podszkolić w tym temacie.Ja w znam tematykę bankowości

internetowej i wiem na czym ona polega.Ukończyłem dwa fakultey na znanej Krakowskiej

uczenik i jestem informatykiem i elektronikem i znam sie dobrze na zabezpiczeniach

bankowych.Zanim zbierzesz głos nastepnym razem zastanów sie co piszesz.

Może trochę ci wyjasnię że bankowość internetowa nie polega na posiadaniu dostępu do konta

internetowego w banku ale również  i to przede wszystkim do robienia operacji finansowych na tym

koncie --czego zostałem pozbawiony niezgodnie z prawem. Będac włascicielem firmy muszę dokonywc przelewów

na konta firm które współpracuja z moją firmą oraz również płacić płatności należne ZUS oraz US czego pozbawiła

mnie blokada konta internetowego w Waszym Banku. To naraża moją firmę na daleko idące problemy które moj prawnik przerzuci na Wasz bank.

Oczywisci piszesz w swojej odpowiedzi  Cytuję  "Identyfikacja osoby składającej dyspozycję możliwa jest wyłącznie w oparciu o ważny dokument (zgodnie z ww ustawą, dokumentem takim jest dowód osobisty albo paszport)..Jak to się ma ze pani w banku powiedziała że mogę wykonać przelewy przy okienku

legitymując się nieważnym dowodem za jedyne 9zł.Czyli reasumując warunki  blokady można wstrzymać za 9 zł. Czyli widzimy tutaj

daleko idąca ignoranję banku zależną od kwoty jaką klient zapłaci. w tym wypadu 9 zł. Zaden Bank w Krakowie nie dokona przelewu w okienku

bez waznego dowodu osobistego tylko ING Bank Śląski, zaden bank w Krakowie nie zablukuje konta internetowego firmie która musi dokonywać

przelewów.  Każdy rozgarnięty człowiek wie że do identyfikacji właściela konta służy Login jaki został mu nadany w momenie założenia konta ,Hasło

oraz najważniejsz telefon na który dostaje SMS do potwirdzenia konta. Do identyfikacji klenta internetowego muszę cię oświecić  nie stosuje się skanu dowodo osobistego i przkaż to swojemu kierownictwu któremu troche brak wiedzy w dobie 21 wieku.

Pozdrawiam

Wiesław

[#9]

Przykro mi z powodu opisanej przez Ciebie sytuacji i problemów z tym związanych, jednak przez forum społeczności nie będziemy mogli tego rozwiązać.

Jeżeli uważasz, że nasze regulacje nie są zgodne z prawem, zachęcam do złożenia reklamacji:

• telefonicznie: 32 357 00 62 (pon.-pt.: 8.00-19.00),
• jako wiadomość przez bankowość internetową,
• osobiście, w najbliższym oddziale banku. 

[#10]

Witam

Reklamację już złozyłem w poniedziałek i od tego czasu nić się nie zmieniło . Reklamacje w Waszym banku to "pic" na przedłużenie czasu.

Ludzie z Waszego Banku którzy juz odpowiadali na moje wpisy są bardo słabi jeśli chodzi o bankowośc internetową , nie moją o tym "zielonego

pojęcia " jak menadżerowie tego banku są chyba z czasów głebokiego PRL-u. . Takie sprawy jak blokada konta internetowego powiny być załatwiane od ręki.

Bank w który pracujesz i dostaje z wynagrodzenie nie jest nic wart. Nie szanuje swoich klientów. Proponowałem różne rowiązania tego problemu  ale żaden nie został

zrealizowany  a wię ja i moi koledzy informatycy rozpoczynay "reklamę "twojego Banku w intrnecie.

Pozdrawiam

Orkisz Wiesław