Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

[#1]

Witam.
Moja karta wirtualna została obciążona kwotą 19,99 zł za usługę TIDAL, mimo że karta nie była zasilona żadną kwotą - było na niej 0 zł. Saldo na karcie po obciążeniu było na minusie. Sądziłem, że jeśli na karcie nie ma środków, to nie zostanie ona obciążona. Przynajmniej tak to działa w przypadku innych usług - nie pobierają środków jeśli na karcie ich nie ma, bądź są w niewystarczającej wysokości. Czy TIDAL ma jakieś specjalne przywileje? Zapomniałem anulować subskrypcję TIDAL, ale nie spodziewałem się że zabiorą mi środki, których nie mam. W jaki sposób mogę odzyskać pieniądze?
Zadałem takie samo pytanie do obsługi ING poprzez swoje konto bankowe, ale od ponad tygodnia nikt nie raczył odpisać...

[#2]

Chciałabym Ci pomóc, ale tutaj nie mogę sprawdzić szczegółów tej płatności  
Rozumiem, że wysłałeś do nas wiadomość przez Moje ING - zakładka Wiadomości.
Staramy się odpowiadać na nie tak szybko, jak to możliwe - według kolejności zgłoszeń.
Proszę, oczekuj na odpowiedź w tej sprawie.
Możesz również skontaktować się z nami:

• po zalogowaniu do usługi Moje ING przez przeglądarkę internetową  - na dole strony opcja: Czat.
• telefonicznie pod numerem 32 357 00 12. Infolinia jest czynna całą dobę.

[#3]

Sprawa została już rozwiązana. Tidal zwrócił mi środki, ale tylko dlatego, że nie minęło 14 dni od momentu pobrania środków z karty do momentu, kiedy złożyłem reklamację.

Bank nie poczuwa się do odpowiedzialności, jedynie przeprasza za błąd który wystąpił po ich stronie. Szkoda słów. Gdyby Tidal nie zwrócił mi środków to na pewno nie popuściłbym tego płazem. Kwota wprawdzie niewielka, ale chodzi o zasadę. Za błędy trzeba płacić.