Odpowiedz

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Faktycznie nowy system częściej pada niż poprzedni. Popatrzyłem na portale i np. na bankierze ostatnio rządzi ING w alertach awarii. O wczorajszej pisała też gazeta, co nie jest zwyczajne.

Po prostu poszliście Państwo w wodotryski, zamiast stabilnej platformy. A jak nie ma dostępności do systemu, to i  kółeczek nikt nie podziwia.

PS

Jak Państwo wyłączycie przelewy w starym systemie to może i z nowego okazjonalnie skorzystam (ponieważ już założyłem konto w innym banku), ale reklamację będę składał przy każdej możliwej okazji. 

mtommi
Doradca z ambicjami III
Doradca z ambicjami III icon
65
18
13-04-2016
Wiadomość 1171 z 1 332 (7 216 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

@cezaryt - ING walczy z wprowadzeniem PSD2 (bo muszą)  i nawet zorganizowali 24hcoding . com

 

Aczkolwiek patrząc na to co wprowadzili i z czym ciągle i dzielnie "walczą" (bo litości...) to jakoś tego nie widzę...

 

@mtommi najsmutniejsze jest to, że kiedyś to ING był wyznacznikiem stabilności i to inne banki się "sypały" :/

Odpowiedz
0 Lajków
wojciech
Zaprawiony analityk III
Zaprawiony analityk III icon
219
86
02-03-2016
Wiadomość 1172 z 1 332 (7 152 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej


wojciech pisze:

@cezaryt - ING walczy z wprowadzeniem PSD2 (bo muszą)  i nawet zorganizowali 24hcoding . com

Aczkolwiek patrząc na to co wprowadzili i z czym ciągle i dzielnie "walczą" (bo litości...) to jakoś tego nie widzę...

 


24hcoding to taki fajny event dla zabawy. Natomiast nie ma co liczyć na to, że jakakolwiek idea stamtąd (a także z tego forum) będzie wprowadzona w życie.  Przerabiałem to już wielokrotnie w korporacjach. Klienci mogą sobie pisać dowoli a i tak Product Owner decyduje co będzie w Backlogu i jaki ma priorytet (zwykle "nice to have"). Dopóty, dopóki nie będzie aktywna osoba, która jest władna podejmować decyzje w sprawie systemu online ING (z Maklerem włącznie) dopóty jakakolwiek aktywność tutaj czy w innym miejscu będzie zawsze kończyć się sugestią z obejściem (np. w starym systemie można było zrobić akcję A, a w nowym można (lub nie) zrobić tak a tak) albo będzie komunikat "Dziękuję. Przekażę to do właściwej jednostki".

 

Niech ta "właściwa jednostka" zacznie być aktywna i udostępni jakieś narzędzie do śledzenia postępu załatwiania zgłoszeń.

 

Co do awarii ING: one były, są i będą. Ewidentnie brakuje porządnych procesów jakościowych (np. unit testy, e2e testy, continuous integration, continuous deployment, bvt, etc.). Ponadto, ten system ING jest bardzo powolny. Takie coś to może być oczekiwane po jakiejś małej aplikacji na bardzo słabym, współdzielonym hostingu.

 

Bodajże 2 lata temu (albo 1 rok, już nie pamiętam) zgłosiłem problem, że nie da się korzystać z aplikacji tylko z klawiatury. Na infolinii zapytano mnie czy nie mam myszki (facepalm).

 

Dopóty, dopóki jakiś "gruby" grubo nie straci i ING nie zapłaci milionów kary, dopóty nic się nie zmieni i nie dotrze, że niekompetencja powinna być zastąpioną kompetencją.

cezaryt
Doradca z ambicjami II
Doradca z ambicjami II icon
17
12
12-12-2016
Wiadomość 1173 z 1 332 (7 145 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Ty to wiesz, ja to wiem i... możemy sobie tak pisać :-)

 

Dawno dawno temu sugerowałem ING wprowadzenie chociażby uservoice - byłoby chociaż zgrubnie wiadomo co i jak, ale bank ma gdzieś potrzeby użytkowników i tyle...

Odpowiedz
0 Lajków
wojciech
Zaprawiony analityk III
Zaprawiony analityk III icon
219
86
02-03-2016
Wiadomość 1174 z 1 332 (7 141 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Hej.

W starym systemie była taka opcja jak NOTATNIK. Moim zdaniem przydatna. Posiadam dwa konta w banku i w przypadku konta oszczędnościowego notowałam sobie tam, ile pieniędzy mam odłożone na jakie cele itp. W tym nowym systemie nie mogę znaleźć takiej funkcji :/ czy NOTATNIK  jest gdzieś zakopany w folderze o innej nazwie? Czy nie ma już czegoś takiego??

Odpowiedz
0 Lajków
twinspierwszy
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
16-10-2017
Wiadomość 1175 z 1 332 (6 977 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

@wojciech Niestety, wiemy, że ta lista jest długa. My też nie lubimy prac serwisowych, również jesteśmy klientami banku. Jednak musimy je robić – ze względu na kilka rzeczy.

Przede wszystkim bezpieczeństwo. Ktoś mógłby nam zarzucić, że chowamy się za szablonowym hasłem − ale naprawdę o to chodzi. Wszelkie prace modernizacyjne muszą się łączyć z bezpieczeństwem systemów i co najważniejsze – bezpieczeństwem Waszych pieniędzy.

Po drugie – cały czas staramy się usprawniać aplikacje, żeby wygodniej i szybciej Wam się z niej korzystało. Niestety, to też wymaga prac serwisowych. Jednak staramy się o nich informować z wyprzedzeniem i przeprowadzać w nocy – kiedy liczba użytkowników jest najmniejsza.

Zazwyczaj informujemy o tym na naszej stronie i w bankowości elektronicznej. Prosimy Was o wyrozumiałość. W tym roku planujemy jeszcze tylko kilka takich modernizacji. Mamy nadzieję, że potem będzie już z górki ;-)

 

@twinspierwszy Obecnie nie planujemy dodać Notatnika do Mojego ING. Przekazałem Twoja sugestię do zespołu odpowiedzialnego za rozwój bankowości internetowej. 

 

 

---
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
MarcinB
Były moderator
Były moderator icon
445
140
04-09-2015
Wiadomość 1176 z 1 332 (6 802 wyświetleń)

Re.: nowy system bankowosci internetowej

Nowy system jest beznadziejny. Przywróćcie stary!!!
piosz
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
3
23-10-2017
Wiadomość 1177 z 1 332 (6 619 wyświetleń)

Re: Re.: nowy system bankowosci internetowej

Przykro nam, że Moje ING Ci się nie podoba. Mamy jednak nadzieję, że podczas dalszego korzystania zmienisz swoje zdanie.

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartaK
Moderator
Moderator icon
634
158
04-09-2015
Wiadomość 1178 z 1 332 (6 541 wyświetleń)

Re: Re.: nowy system bankowosci internetowej

...albo bank Emotikon: Język

 

wojciech
Zaprawiony analityk III
Zaprawiony analityk III icon
219
86
02-03-2016
Wiadomość 1179 z 1 332 (6 492 wyświetleń)

Re: Re.: nowy system bankowosci internetowej

[ Edytowane ]

Wczoraj wyłączyliście Państwo Maklera w ING BankOnLine. Właśnie złożyłem reklamację, z tytułu braku instrukcji obsługi do Maklera w Moje ING. Ktoś kto to projektował miał więcej niż trzy spółki?

Dla ułatwienia dodam, że wrzucenie jej na Państwa stronę nie spełnia wymogów dostarczenia jej konsumentowi. Podobnie filmiki promocyjne nie są instrukcją.

 

Jutro wyłączacie przelewy w ING BankOnLine..... 

 

Odpowiedz
0 Lajków
mtommi
Doradca z ambicjami III
Doradca z ambicjami III icon
65
18
13-04-2016
Wiadomość 1180 z 1 332 (6 472 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Wymiana bilonu

Jak teraz wymiana bilonów się ma? Dalej trzeba przynieść do 500 sztuk aby nie była naliczona opłata… i w jakich placówkach ING można to wykonać na terenie Warszawy.

Dziękuję za odpowiedź.

23-09-2021
Re: Re.: Wpis hipoteki

Kredyt uruchomimy po 10 dni roboczych, od daty złożenia dyspozycji pisemnej o jego uruchomieniu oraz dostarczeniu dokumentów, które są potrzebne na tym etapie Emotikon: Szczęśliwy Informację o niezbędnych dokumentach otr

...

23-09-2021
Re.: Blade pasword

??

23-09-2021
Najbardziej pomocni użytkownicy