Bankowość internetowa

[#1]

Dobry wieczór,

dziś wieczorem płaciłam za bilety lotnicze za pomocą mojej karty (płatność online poprzez podanie nr karty itd.)

Po uzupełnieniu danych na stronie przewoźnika musiałam standardowo zaakceptować płatność w mojej aplikacji mobilnej - kwota się zgadzała, odbiorca również - wpisałam PIN, zatwierdzam i pojawił się komunikat, że płatność zaakceptowana (wraz z zielonym ptaszkiem, czyli standardowo).

Na stronie przewoźnika również pojawiła się moja rezerwacja, po czym po 5 minutach po wejściu w aplikację ING nigdzie nie było mojej płatności, żadnej blokady na te kwotę... i o dziwo na stronie przewoźnika również zniknęła rezerwacja... O co tutaj chodzi? Czy jest ktoś w stanie mi pomóc? Sprawdzić czy kwota płatności jest w jakiś magiczny sposób zablokowana??? Bo nie wiem czy mam bawić się znowu w kupno biletów na samolot, czy jednak za 2 dni okaże się, że pieniądze dojdą do przewoźnika i moja rezerwacja na nowa się pojawi w systemie...

[#2]

Od przewoźnika dostałam informację, że płatność została odrzucona. Proszę również o weryfikację ze strony ING, że na pewno została ona odrzucona, żebym później nie miała niemiłej niespodzianki

[#3 · Accepted solution]

Jeśli płatność przebiega prawidłowo, powinnaś mieć informację w Moim ING. 
Przynajmniej na początek kwota płatności powinna być zablokowana w historii konta. Zazwyczaj tak się dzieje zaraz po wykonaniu płatności.
Jeżeli otrzymałaś informację o odrzuceniu tej płatności, musimy to sprawdzić w naszym systemie bankowym.
Napisz proszę do nas w tej sprawie na czacie przez usługę Moje ING lub skontaktuj się telefonicznie: 32 357 00 12.
Sprawdzimy wtedy informację o próbie płatności kartą.