Bankowość internetowa

[#1 · Accepted solution]

Zastrzeżony dokument nie powinien mieć wpływu na odblokowanie bankowości. Do tego procesu, potrzebny jest jednak kod z smsa. Wysyłamy go na numer telefonu, który wskazałaś jako autoryzacyjny w naszym banku.

Jeśli Twój dowód jest zastrzeżony, to zablokowaną kartę możesz odblokować do 30 dni w bankowości internetowej. Jeśli kartę zastrzegłaś - to jest to proces nieodwracalny. W tym przypadku powinnaś zamówić nową kartę. Możesz to zrobić również w Moim ING (Moje finanse/Konto (np. Konto Direct)/Zamów kartę).

[#2]

Kod sms tez nie doxhodzi bo zablokowali wszystko kartke telefon dowod i bankowosc moje ing. Zeby odblokowac dostep zamowilismy kod jednorazowy ale jego trzeba autoeyzowac a autoryzwac nie mozna bo dowod jest zastrzezony. Karta przyszla nowa ale nie nadadza pinu bez dowodu odstrzezonego i tym sposobem nie mamy dostepu do pieniedzy. Czy jest jakakolwiek szansa by cokolwiek odblokowac.

[#3]

W sytuacji, którą opisałaś, konieczna jest wizyta w dowolnym oddziale naszego banku w Polsce. Bez ważnego dokumentu tożsamości nie będziesz mogła telefonicznie wykonać większości dyspozycji. Informujemy o tym podczas zastrzegania dokumentu tożsamości zarówno w Moim ING, jak i telefonicznie. 

[#4]

jestem w USA I nie moge sie zalogowac do mojego konta

[#5]

robie jak radzicie I nic 

do tej pory bylo dobrze

co robic?

[#6]

Chciałabym Ci pomóc, ale przez Społeczność nie mogę sprawdzić Twojej bankowości. Nie mogę tutaj potwierdzić Twoich danych. Proszę napisz mi więcej informacji. Jaki masz komunikat podczas próby logowania? Czy znasz swój login oraz masz dostęp do numeru telefonu do kodów sms?

[#7]

Tak powinni poinformowac ale nikt nie informuje jednak. A polaczenie sie ponownie z ta sama osoba na infolini jest nierealne

[#8]

Witam
Tak odzyskalam numer ktory byl podany w banku. Jednak musial zostac zablokowany poniewaz smsy nie docieraja. Odzyskalismy wszystko dowod,telefon. Mam login do bankowosci, przyslali nam nowa karte i nawet ten kod jednorazowy ale nie mam mozliwosci pojawienia sie w banku wiec wszystko jest nadal zablokowane. Jednym telefonem przez mojq nieuwage i niewiedze zostalo zablokowane wszystko choc zgloszona zostala tylko do zastrzezeniq karta i mojeing. A zeby to odblokowac okazuje sie ze nie idzie. Pomimo tego ze mam ten sam dowod, ten sam numer telefonu i otrzymalismy nowa karte. Dolaczam zrzuty ekranu podczas logowania

2EFFD15D-072E-44C3-96C0-E59F154699A4.png ‏1 KB

CD567981-573F-4CB2-8A24-D99104900382.jpeg ‏1 KB

[#9]

Jak wspominał @LukaszW - gdy dowód osobisty jest zastrzeżony- obsługa telefoniczna jest ograniczona.
W jednej z poprzednich wiadomości pisałaś, że zastrzegłaś dokument, kartę i usługę internetową.
Chciałabym Ci pomóc, ale dopóki dokument tożsamości jest zastrzeżony- nie będziesz mogła aktywować jednorazowego kodu aktywacyjnego telefonicznie.
Tym samym nie możesz ponownie przejść wniosku o odblokowanie/aktywację usługi Moje ING.
Zapraszam do oddziału banku (nie punktu ING Express), jeżeli tylko będziesz miała taką możliwość.

[#10]

Czyli dopoki nie pojawie sie w Polsce to nic nie zalatwie? Niestety napewno do wakacji tam sie nie pojawie czy to oznacza ze do tego czasu nie bede miala mozliwosci korzystania ze swoich pieniedzy? I nie bede miala do nich dostepu? Naprawde nie ma zadnej mozliwosci?