Dzień dobry,
od maja zgłaszam swój problem i oczekuję jego rozwiązania wraz z wyjaśnieniami i problem dalej jest nie rozwiązany. NIE POLECAM!
poniżej treść korespondencji z "wsparciem KING":
Reklamacja - Łukasz Makarowski - błąd w rozliczeniach
Odebrane
Łukasz Makarowski <makarowski.luk@gmail.com>
|
|
wt., 17 maj, 12:10
|
|
|
|
do INGdlaBiznesu_Reklamacje
|
|
Dzień dobry,
składam reklamacje zgodnie z poniższą korespondencją dotycząca niewłasciwego rozliczenia poszczególnych miesiącach w 2021 roku prz Państwa księgową Panią Ewę Bagińską. Podtrzymuję, że nie będę płacił żadnych dodatkowych opłat wynikających z przeprowadzonej analizy.
12
Maj
2022
Łukasz Makarowski
Po przeliczeniu różnicy jakie widnieją w rozliczeniu podatku dochodowego oraz VAT to wynosi ona 566 zł. Zadam retoryczne pytanie kto pokryje tą różnicę i ewentualne odsetki karne? Po drugie płacąc za Państwa usługę chcę aby sprawa kontaktu z US była prowadzona i wyjaśniona przez Państwa z mojego upoważnienia. Nie zamierzam poświęcać swojego czasu na odkręcanie Państwa pomyłek i zaniechań
2022-05-16
(edytowane imię i nazwisko specjalisty) ING Biuro Rachunkowe
Dziękuję. Przekazałam Pana uwagi do Administratora. Nie działamy na zasadzie pełnomocnictwa czy upoważnienia i nie możemy Pana reprezentować przed Urzędem Skarbowym. Oczywiście w razie potrzeby służymy wsparciem. Pozdrawiam
17
Maj
2022
Łukasz Makarowski
Proszę o informacje do kiedy mam zgłosić ten fakt i jak wygląda ta procedura (online czy osobiście w urzędzie? jak tak to w jakim? co mam mieć ze sobą? jakie dokumenty? itp.) Pokazane wcześniej kwoty/dopłaty i ewentualne odsetki nie będę pokrywał z własnego portfela. Proszę o jak najszybszą odpowiedź w tej sprawie przez administratora jak i całej KING. Pozdrawiam Łukasz Makarowski
2022-05-17
(edytowane imię i nazwisko specjalisty) ING Biuro Rachunkowe
Panie Łukaszu, nie mamy możliwości działać w Pana imieniu na podstawie upoważnienia. W systemie zostały utworzone korekty deklaracji JPK za miesiące 07/2021, 08/2021, 09/2021, 11/2021 oraz 12/2021 – należy je wysłać do Urzędu Skarbowego w taki sam sposób jak deklaracje JPK. W przypadku podatku VAT, po wysłaniu korekt deklaracji, powinien Pan zapytać w swoim Urzędzie Skarbowym, jak zostały rozliczone Pana wpłaty i czy ewentualnie wystąpiły odsetki. W niektórych miesiącach miał Pan niedopłaty, a w innych nadpłaty podatku VAT. Natomiast w przypadku podatku dochodowego PIT, jeżeli złożył Pan deklarację roczną i dopłacił Pan podatek wynikający z tej deklaracji rocznej, może Pan skontaktować się telefonicznie lub osobiście z Urzędem Skarbowym, aby ustalić czy wystąpiły jakieś odsetki. Podatki i wszelkie inne zobowiązani publiczno-prawne pokrywa Pan. Jeżeli wystąpią odsetki od zaległości podatkowych, pokryjemy je. W tym celu proszę złożyć reklamację na adres email: reklamacje@ingksiegowosc.pl oraz dołączyć do reklamacji potwierdzenie zapłaty odsetek. Pozdrawiam
17
Maj
2022
Łukasz Makarowski
W regulaminie nie ma żadnej informacji o tym, że ja mam ponosić koszty niepoprawnego rozliczenia moich wydatków przez Państwa księgowym. Zaznaczam, że kilkukrotnie zgłaszałem zastrzeżenia i uwagi co do księgowej p. Bagińskiej ale dostałem odpowiedź że wszystko jest w porządku. Przypomnę, że za każdym razem starałem się analizować przesyłane przez Państwa podsumowanie z rozliczenia miesiąca i zdarzały się przypadki, że to ja sam zauważałem pomyłki i dopiero po mojej uwadze zostały naniesione poprawki. Tak samo pytałem się o poprzednie podsumowania i ich sprawdzenie ale zostałem przez Państwa zapewnienie, że dokumenty się zgadzają. Proszę o rozpatrzenie tych faktów bo nie mam zamiaru płacić za Państwa pomyłki a tym bardziej za źle dobraną kadrę
Załączniki:
Regulamin_swiadczenia_uslug_w_Portalu_ING_Ksiegowosc_dla_przedsiebiorcow_28_01_21.pdf
Pobierz
2022-05-17
(edytowane imię i nazwisko specjalisty) ING Biuro Rachunkowe
Proszę złożyć reklamację na adres email: reklamacje@ingksiegowosc.pl i opisać sytuację. Pozdrawiam
--
Z poważaniem,
Łukasz Makarowski
INGdlaBiznesu_Reklamacje reklamacje@ingksiegowosc.pl przez ingdlabiznesu.pl
|
|
śr., 18 maj, 09:53
|
|
|
|
|
| |
|
Dzień dobry Panie Łukaszu,
Zarejestrowaliśmy Pana reklamację i rozpatrzymy ją nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty wpłynięcia, zgodnie z pkt. 13.3 Regulaminu usługi.
Pozdrawiamy,
Zespół ING Księgowość
|
|
Kontakt
+48 32 357 88 77
Czynna od poniedziałku do piątku,
W godzinach 8.00-18.00
(Koszt połączenia wg stawek operatora)
|
ING Usługi dla Biznesu S.A.
- Chorzowska 50, 40-101 Katowice
Zastanów się czy musisz drukować tego maila. / Do you really need to print this mail?
Niniejsza wiadomość zawiera informacje poufne, przeznaczone do wyłącznego użytku adresata. Jeśli nie są Państwo adresatem przesyłki lub jeśli otrzymaliście Państwo ten dokument omyłkowo, prosimy o bezzwłoczne skontaktowanie się z nadawcą. Wszelkie rozpowszechnianie, dystrybucja, reprodukcja, kopiowanie, publikacja lub wykorzystanie tej wiadomości czy też zawartych w niej informacji przez osobę inną niż adresat jest niedozwolone i może spowodować odpowiedzialność prawną.
Niniejsza wiadomość zawiera informacje poufne, prawnie chronione, przeznaczone do wyłącznego użytku adresata. Jeśli nie są Państwo adresatem przesyłki lub jeśli otrzymaliście Państwo ten dokument omyłkowo, prosimy o bezzwłoczne skontaktowanie się z nadawcą. Wszelkie rozpowszechnianie, dystrybucja, reprodukcja, kopiowanie, publikacja lub wykorzystanie tej wiadomości czy też zawartych w niej informacji przez osobę inną niż adresat jest niedozwolone i może skutkować odpowiedzialnością prawną. --- The information in this electronic mail message is confidential, legally privileged, and only intended for the addressee. Should you receive this message by mistake, please contact the sender immediately. Any disclosure, reproduction, distribution or use of this message is strictly prohibited and illegal.
Łukasz Makarowski <makarowski.luk@gmail.com>
|
|
pon., 27 cze, 09:37
|
|
|
|
do INGdlaBiznesu_Reklamacje
|
|
Dzień dobry,
od dnia złożenia reklamacji nie dostałem żadnej odpowiedzi. Proszę o pilny kontakt.
INGdlaBiznesu_Reklamacje reklamacje@ingksiegowosc.pl przez ingdlabiznesu.pl
|
|
wt., 5 lip, 09:12
|
|
|
|
|
| |
|
Dzień dobry Panie Łukaszu,
Czy może nam Pan przekazać potwierdzenia zapłaconych odsetek czy innych kosztów, które Pan poniósł?
To by ewentualnie pomogło nam wycenić rabat na kolejny miesiąc/miesiące obsługi.
Pozdrawiamy,
Zespół ING Księgowość
|
|
Kontakt
+48 32 356 22 23
|
Łukasz Makarowski <makarowski.luk@gmail.com>
|
|
wt., 5 lip, 09:47
|
|
|
|
do INGdlaBiznesu_Reklamacje
|
|
Dzień dobry,
nie dostałem jeszcze żadnej odpowiedzi od US, ale w przedstawionym podsumowaniu przedstawionym mi w korespondencji na KING wychodzi że pomyliliście się Państwo na kwotę 566 zł przy podatku VAT. Nie wiem jeszcze jakie będą odsetki ile mnie to będzie kosztowało pieniędzy na dojazd i kontakt z US oraz czasu poświęconego na załatwianie po nowemu i należycie źle oraz nie profesjonalnie wykonanej usługi przez Państwa.
Łukasz Makarowski <makarowski.luk@gmail.com>
|
|
czw., 7 lip, 11:38
|
|
|
|
do INGdlaBiznesu_Reklamacje
|
|
Dzień dobry,
proszę o odpowiedź czy przyznają się Państwo do niefachowego wykonaniu usługi i wprowadzenia klienta w błąd oraz spowodowania strat jaki i zmarnowanego czasu na wyjaśnianie tej sprawy? Było to bagatelizowanie zgłaszanych każdego miesiąca uwag do mojej poprzedniej księgowej z KING o uważne przykładanie się do dodawanych dokumentów. Żądam pokrycia wszystkich kosztów oraz zwrotu podatku do zapłaty.
INGdlaBiznesu_Reklamacje reklamacje@ingksiegowosc.pl przez ingdlabiznesu.pl
|
|
wt., 26 lip, 08:36
|
|
|
|
|
| |
|
Dzień dobry Panie Łukaszu,
prosimy o potwierdzenie zapłaty odsetek – aby zrekompensować Panu poniesione koszty, musimy znać ich wysokość.
Pozdrawiamy,
Zespół ING Księgowość
|
|
Kontakt
+48 32 356 22 23
Czynna od poniedziałku do piątku,
W godzinach 8.00-18.00
(Koszt połączenia wg stawek operatora)
|
|
|
|
|
|
Łukasz Makarowski <makarowski.luk@gmail.com>
|
|
śr., 31 sie, 09:30
|
|
|
|
do INGdlaBiznesu_Reklamacje
|
|
Dzień dobry,
proszę tylko o potwierdzenie czy oprócz odsetek zostanie mi również zwrócona kwota którą obliczyliście ponownie przez co niespodziewanie wyszła różnica o wartości 566 zł? Dalej nie dostałem również informacji z czego wynika ta różnica. Proszę o szybką odpowiedź. Sprawa toczy się już dosyć długo, a Państwo odpowiadają mi na pytaniach po kilku tygodniach, po czasie w którym mogę przeoczyć Państwa mail. Prowadzę działalność rzetelnie i profesjonalnie w przeciwieństwie do Państwa. W takim przypadku za usługi które płacę żądam identycznego podejścia. W przeciwnym razie udostępnie całą korespondencję na forum publicznym i z przyjemnością podzielę się z innymi swoją opinią. Powtórzę jeszcze raz i mam nadzieję, że nie zmarnuję na tą sprawę już więcej czasu (łącznie wychodzą już z zaistniałego przez Państwa problemu kilka roboczogodzin): czy kwota 566 zł zostanie zwrócona razem z odsetkami naliczonymi przez US? oraz z czego wynika obliczona ponownie przez Państwa kwota? Proszę o raport z Państwa wewnętrznej kontroli. W jaki sposób zrekompensują mi Państwo tą uciążliwość?
INGdlaBiznesu_Reklamacje reklamacje@ingksiegowosc.pl przez ingdlabiznesu.pl
|
|
pon., 12 wrz, 08:30
|
|
|
|
|
| |
|
Dzień dobry Panie Łukaszu,
informacje na poniższy temat otrzymał Pan od księgowej w drodze konsultacji – Biuro rachunkowe może zrealizować zwrot środków jedynie na podstawie faktycznie zapłaconych odsetek naliczonych przez US za zwłokę w opłacaniu podatków. Jeśli coś podobnego się wydarzy prosimy o niezwłoczny kontakt.
Pozdrawiamy,
Zespół ING Księgowość
|
|
Kontakt
+48 32 356 22 23
Czynna od poniedziałku do piątku,
W godzinach 8.00-18.00
(Koszt połączenia wg stawek operatora)
|
|
|
|
|
|
Łukasz Makarowski <makarowski.luk@gmail.com>
|
|
pon., 12 wrz, 08:49
|
|
|
|
do INGdlaBiznesu_Reklamacje
|
|
Dzień dobry,
ale ponownie pytam się czemu muszę zapłacić te 566 zł? Z czego ten fakt wynika czy z mojego błędu czy z błędu Państwa. Proszę o szczegółowe wyjaśnienie tego faktu i pokazania sposobu dojścia do tych wyliczeń.
Łukasz Makarowski <makarowski.luk@gmail.com>
|
|
wt., 13 wrz, 11:33
|
|
|
|
do INGdlaBiznesu_Reklamacje
|
|
Dzień dobry po raz kolejny,
po za tym prosze o prześledzenie całej wcześniejszej korespondencji i odpowiedzenie mi na pytania które pozostały nierozpatrzone między innymi w jaki sposób płacą za usługę profesjonalnego rozliczenia mam teraz poświęcać swój czas i pieniądze na: wydruk dokumentów, wizytę w US, narażenie się na sytuacje stresogenną, możliwość dodatkowej kontroli skarbowej itp. W jaki sposób zostanie mi ta krzywda zrekompensowana? Liczę na dodatkowe zadośćuczynienie.
P.S. czy może jednak w swojej usłudzę KING i jej regulaminie dopuszczacie takiego zaniedbania przez swoich pracowników i narażenia klientów na szkodę? Proszę o pilną odpowiedź
