Odpowiedz

Problem z logowaniem

Po aktualizacji z 05 grudnia nie jestem w stanie się normalnie zalogować w aplikacji mobilnej.

Klikam zaloguj -> potwierdzam odciskiem palca -> potem kluczem u2f -> po czym dostaję biały ekran z komunikatem "Nie udało się pobrać danych, spróbuj ponownie". I tak w kółko.

Próbowałem kilka razy usuwać dane aplikacji, odinstalowywać i ponownie instalować. Za każdym razem to samo. Co ciekawe przy aktywacji aplikacji następuje poprawne zalogowanie lecz przy kolejnych próbach już przestaje działać.

 

Co się dzieje, jakieś pomysły?

Odpowiedz
0 Lajków
asdfman7
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
06-12-2023
Wiadomość 1 z 5 (5 720 wyświetleń)

Re.: Problem z logowaniem

Warto by napisać jaki sprzęt i system.
Odpowiedz
0 Lajków
Ares
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
5
0
22-10-2023
Wiadomość 2 z 5 (5 698 wyświetleń)

Re.: Problem z logowaniem

Redmi Note 8 Pro, Android 11 RP1A.200720.011

Odpowiedz
0 Lajków
asdfman7
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
06-12-2023
Wiadomość 3 z 5 (5 656 wyświetleń)

Re.: Problem z logowaniem

Mam ten sam problem na Android 14, który zgłosiłem wczoraj na czacie i na razie nie dostałem żadnej odpowiedzi.
Nie mogę zalogować się do aplikacji z użyciem klucza, po usunięciu kluczy wszystko jest ok. Z kolei do bankowości w przeglądarce można się logować z użyciem klucza bez żadnego problemu.
Odpowiedz
0 Lajków
m9
m9
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
07-12-2023
Wiadomość 4 z 5 (5 632 wyświetleń)

Re: Re.: Problem z logowaniem

Pracujemy nad rozwiązaniem tego błędu. Przepraszamy za tę sytuację. Rozwiązaniem, jakie możemy podpowiedzieć, do czasu wyeliminowania błędu jest korzystanie z opcji logowania za pomocą PIN-u oraz klucza U2F.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
KarolB
Moderator
Moderator icon
178
25
02-09-2021
Wiadomość 5 z 5 (5 541 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Hasło maskowane / partial password

2 lata temu w innym wątku prosiłem o wprowadzenie obsługi passkeys. Moderator napisał, że przekazał to dalej. Chyba jednak wpadło do studni. Oczywiście nie podejrzewam osób decyzyjnych w ING, że zamia...

24-12-2025
Re.: Powrót do starego wyglądu bankowości - AKTUALNA TO STRZAŁ W KOLANO!

Zgadzam się z przedmówcami. Nowy interfejs to mocny krok wstecz (po co "naprawiać" coś co było dobre?). Przy logowaniu w aplikacji mobilnej często widzę biały okno na pół ekranu i czekam, czekam, czek...

24-12-2025
Re.: Logowanie za pomocą passkeys

2 lata później. Passkeys są coraz popularniejsze, ale niestety nie w ING... U2F jest fajne, ale nie każdy będzie chciał nosić ze sobą kolejne klamoty. Natomiast nie podlega dyskusji, że hasło (nawet t...

24-12-2025
Najbardziej pomocni użytkownicy