Problem z aplikacją ING na Iphonie

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎25-06-2021

Witam,

Zainstalowałem aplikację Moje ING na Iphone 11 PRO MAX i aplikacja działa tylko przez sieć WIFI a w przypadku przełączenia się na sieć komórkową

nie można uruchomić aplikacji -mam komunikat że nie udało się pobrać danych.

Aplikację już dwa razy odinstalowałem i ponownie uruchomiłem ale problemu to nie rozwiązało

Prośba o pomoc w rozwiązaniu problemu

Pozdrawiam

DD

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎26-06-2021

Witaj,
analizujemy właśnie tę sprawę. Daj nam znać:
1.Czy aplikacja działa po przełączeniu na Wi-Fi?
2.Gdy korzystasz z danych sieci komórkowej aplikacja nie działa. Czy działa wtedy logowanie przez przeglądarkę na ing.pl?
3.Jaki jest adres IP, gdy korzystasz z danych sieci komórkowej?. Można to sprawdzić wchodząc na stronę https://www.whatismyip.com/

Te odpowiedzi pozwolą nam na szybkie znalezienie przyczyny.

-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎28-06-2021

Witam.
iPhone 11. Ten sam problem.
Na wifi wszystko działa. Przy korzystaniu z sieci komunikat że nie udało się pobrać danych.

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎28-06-2021

@Romuel Czy mogę Cię prosić o odpowiedzi na pozostałe dwa pytania, które zadała IlonaU?

***Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎28-06-2021

Strona www działa zarówno przy wifi jak również przy transferze z sieci.
Public IP 2a00:f41:2829:770d:a47b:ac56:4a2f:81d5

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎28-06-2021

Dziękujemy za te informacje. A jak u Ciebie @Dominik76PL ?

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎01-07-2021

Niestety aplikacja nadal nie działa na sieci komórkowej.

Logowanie się przez stronę internetową na LTE odbywa się bez problemu

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎01-07-2021

@Dominik76PL @Romuel Dziękuję za Wasze zgłoszenie. Faktycznie pojawiły się u nas sygnały o takim błędzie.
Analizujemy co jest jego powodem. Mam do Was prośbę żebyście zgłosili nam tę sytuację na czacie w Moim ING.
Podajcie wtedy jaki jest adres niedziałających IP, jak próbujecie się zalogować do aplikacji.
Będzie to dla nas pomocne dla rozwiązania tej sytuacji. Wasze wiadomości też przekazałam do osób, które odpowiadają za rozwój naszej aplikacji.

-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎13-07-2021

@Dominik76PL @Romuel Spróbujcie ponownie uruchomić telefon a następnie zalogujcie się do Mojego ING mobile korzystając z danych komórkowych.
Dajcie znać, czy pomogło.

-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.

Zgłoś nieodpowiednią zawartość · ‎15-07-2021

Ja również mam ten sam problem app moje ING nie działa na iPhone 12 pro max na transferze danych tylko przez wifi i to nie z Orange - Orange sprawdziło ustawienia i wszystko u nich jest ok, proszę o sprawdzenie - zgłoszenie wysłałam do Państwa dziś