Odpowiedz

Problem z aplikacją ING na Iphonie

Witam,

Zainstalowałem aplikację Moje ING na Iphone 11 PRO MAX i aplikacja działa tylko przez sieć WIFI a w przypadku przełączenia się na sieć komórkową

nie można uruchomić aplikacji -mam komunikat że nie udało się pobrać danych.

Aplikację już dwa razy odinstalowałem i ponownie uruchomiłem ale problemu to nie rozwiązało

Prośba o pomoc w rozwiązaniu problemu 

 

Pozdrawiam 

DD

Odpowiedz
0 Lajków
Dominik76PL
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
25-06-2021
Wiadomość 1 z 16 (5 170 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Witaj,
analizujemy właśnie tę sprawę. Daj nam znać:
1.Czy aplikacja działa po przełączeniu na Wi-Fi?
2.Gdy korzystasz z danych sieci komórkowej aplikacja nie działa. Czy działa wtedy logowanie przez przeglądarkę na ing.pl?
3.Jaki jest adres IP, gdy korzystasz  z danych sieci komórkowej?. Można to sprawdzić wchodząc na stronę https://www.whatismyip.com/

Te odpowiedzi pozwolą nam na szybkie znalezienie przyczyny. 
 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
928
191
07-06-2017
Wiadomość 2 z 16 (5 128 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Witam.
iPhone 11. Ten sam problem.
Na wifi wszystko działa. Przy korzystaniu z sieci komunikat że nie udało się pobrać danych.
Odpowiedz
0 Lajków
Romuel
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
28-06-2021
Wiadomość 3 z 16 (5 060 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

@Romuel Czy mogę Cię prosić o odpowiedzi na pozostałe dwa pytania, które zadała IlonaU?


***Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
DawidSz
Były moderator
Były moderator icon
225
46
26-11-2018
Wiadomość 4 z 16 (5 060 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Strona www działa zarówno przy wifi jak również przy transferze z sieci.
Public IP 2a00:f41:2829:770d:a47b:ac56:4a2f:81d5
Odpowiedz
0 Lajków
Romuel
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
28-06-2021
Wiadomość 5 z 16 (5 038 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Dziękujemy za te informacje. A jak u Ciebie @Dominik76PL ? 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartaK
Były moderator
Były moderator icon
672
169
04-09-2015
Wiadomość 6 z 16 (5 036 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Niestety aplikacja nadal nie działa na sieci komórkowej.

Logowanie się przez stronę internetową na LTE odbywa się bez problemu 

Odpowiedz
0 Lajków
Dominik76PL
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
25-06-2021
Wiadomość 7 z 16 (4 873 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

@Dominik76PL @Romuel Dziękuję za Wasze zgłoszenie. Faktycznie pojawiły się u nas sygnały o takim błędzie. 
Analizujemy co jest jego powodem. Mam do Was prośbę żebyście zgłosili nam tę sytuację na czacie w Moim ING. 
Podajcie wtedy jaki jest adres niedziałających IP, jak próbujecie się zalogować do aplikacji. 
Będzie to dla nas pomocne dla rozwiązania tej sytuacji. Wasze wiadomości też przekazałam do osób, które odpowiadają za rozwój naszej aplikacji.

 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie. .
Odpowiedz
0 Lajków
WiolettaS
Moderator
Moderator icon
434
103
04-09-2015
Wiadomość 8 z 16 (4 867 wyświetleń)

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

@Dominik76PL @Romuel Spróbujcie ponownie uruchomić telefon a następnie zalogujcie się do Mojego ING mobile korzystając z danych komórkowych.
Dajcie znać, czy pomogło. 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
928
191
07-06-2017
Wiadomość 9 z 16 (4 389 wyświetleń)

Re.: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Ja również mam ten sam problem app moje ING nie działa na iPhone 12 pro max na transferze danych tylko przez wifi i to nie z Orange - Orange sprawdziło ustawienia i wszystko u nich jest ok, proszę o sprawdzenie - zgłoszenie wysłałam do Państwa dziś
Odpowiedz
0 Lajków
KasiaCz
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
2
0
15-07-2021
Wiadomość 10 z 16 (4 261 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: Re.: Płatności za granicą - jak najtaniej w ING??

@GninG Obecnie na konto walutowe gotówkę wpłacisz jedynie w naszej placówce kasowej. Tutaj możesz sprawdzić najbliższy taki oddział: https://www.ing.pl/placowki-oddzialy-bankomaty?type=oddzial&filter=kasa

...

30-06-2022
Wakacje kredytowe a uruchomienie transzy

Witam,

 

czy wiadomo już coś konkretnego w zakresie wakacji kredytowych, które obecnie są na etapie prac w sejmie? 

Chodzi mi konkretnie o to, czy korzystając z nich, będzie można uruchomić transzę kredy

...

30-06-2022
Re: Nadpłata przed uruchomieniem wszystkich transz kredytu

Tak, możesz nadpłacić kredyt w każdej chwili. Pamiętaj jednak, żeby nie spłacić tej części uruchomionej już kwoty kredytu Emotikon: Szczęśliwy 

30-06-2022
Najbardziej pomocni użytkownicy