Aplikacja mobilna

[#1]

Witam,

Zainstalowałem aplikację Moje ING na Iphone 11 PRO MAX i aplikacja działa tylko przez sieć WIFI a w przypadku przełączenia się na sieć komórkową

nie można uruchomić aplikacji -mam komunikat że nie udało się pobrać danych.

Aplikację już dwa razy odinstalowałem i ponownie uruchomiłem ale problemu to nie rozwiązało

Prośba o pomoc w rozwiązaniu problemu 

Pozdrawiam 

DD

[#2]

Witaj,
analizujemy właśnie tę sprawę. Daj nam znać:
1.Czy aplikacja działa po przełączeniu na Wi-Fi?
2.Gdy korzystasz z danych sieci komórkowej aplikacja nie działa. Czy działa wtedy logowanie przez przeglądarkę na ing.pl?
3.Jaki jest adres IP, gdy korzystasz  z danych sieci komórkowej?. Można to sprawdzić wchodząc na stronę https://www.whatismyip.com/

Te odpowiedzi pozwolą nam na szybkie znalezienie przyczyny. 
 

[#3]

Witam.
iPhone 11. Ten sam problem.
Na wifi wszystko działa. Przy korzystaniu z sieci komunikat że nie udało się pobrać danych.

[#4]

@Romuel Czy mogę Cię prosić o odpowiedzi na pozostałe dwa pytania, które zadała IlonaU?

[#5]

Strona www działa zarówno przy wifi jak również przy transferze z sieci.
Public IP 2a00:f41:2829:770d:a47b:ac56:4a2f:81d5

[#6]

Dziękujemy za te informacje. A jak u Ciebie @Dominik76PL ? 

[#7]

Niestety aplikacja nadal nie działa na sieci komórkowej.

Logowanie się przez stronę internetową na LTE odbywa się bez problemu 

[#8]

@Dominik76PL @Romuel Dziękuję za Wasze zgłoszenie. Faktycznie pojawiły się u nas sygnały o takim błędzie. 
Analizujemy co jest jego powodem. Mam do Was prośbę żebyście zgłosili nam tę sytuację na czacie w Moim ING. 
Podajcie wtedy jaki jest adres niedziałających IP, jak próbujecie się zalogować do aplikacji. 
Będzie to dla nas pomocne dla rozwiązania tej sytuacji. Wasze wiadomości też przekazałam do osób, które odpowiadają za rozwój naszej aplikacji.

[#9]

@Dominik76PL @Romuel Spróbujcie ponownie uruchomić telefon a następnie zalogujcie się do Mojego ING mobile korzystając z danych komórkowych.
Dajcie znać, czy pomogło. 

[#10]

Ja również mam ten sam problem app moje ING nie działa na iPhone 12 pro max na transferze danych tylko przez wifi i to nie z Orange - Orange sprawdziło ustawienia i wszystko u nich jest ok, proszę o sprawdzenie - zgłoszenie wysłałam do Państwa dziś