Odpowiedz
Highlighted

Problem z SMSami weryfikacyjnymi

Co się dzieje z kanałem SMSów weryfikacyjnych? Próbowałem kilkukrotnie wykonać przelew, SMS weryfikacyjny dociera do mnie po ponad 30 minutach, w tym czasie zlecenie w aplikacji dawno się resetuje, aplikacja wraca do ekranu domowego i SMS jest bezużyteczny.
Odpowiedz
0 Lajków
Witek
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
2
0
18-02-2019
Wiadomość 1 z 11 (8 930 wyświetleń)
Highlighted

Re: Problem z SMSami weryfikacyjnymi

[ Edytowane ]

Witek Nie mamy sygnałów, aby kody SMS docierały z opóźnieniem. Czy nadal masz ten kłopot?

W takich sytuacjach często pomaga wyłączenie i uruchomienie ponowne telefonu. 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
IlonaU
Moderator
Moderator icon
625
128
07-06-2017
Wiadomość 2 z 11 (8 902 wyświetleń)
Highlighted

Re: Problem z SMSami weryfikacyjnymi

Restart telefonu to pierwsze co zrobiłem. Kolejnym było wysłanie do siebie sms'a od innej osoby, w celu sprawdzenia czy to nie problem z siecią (na tym etapie myślałem jeszcze, że wiadomości wcale nie dojdą)

Rano udało mi się w końcu wykonać przelew, jednak smsy wciąż dochodziły z około 30 minutowym opóźnieniem. Skończyło się gapieniem w ekran telefonu przez pół godziny i pukaniem co chwilę w ekran, żeby się ekran nie wygasił a aplikacja nie wylogowała.

Przed chwilą sprawdzałem (wchodząc w edycję danych osobowych aplikacji co wymaga podania kodu) i aktualnie już opóźnienia nie ma. Przelew, który próbowałem wczoraj i dziś rano wykonać był dosyć pilny więc cała sytuacja była stresująca.

Nie wiem na ile to może być istotne, ale numer telefonu, którego używam do weryfikacji jest numerem zagranicznym.
Odpowiedz
0 Lajków
Witek
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
2
0
18-02-2019
Wiadomość 3 z 11 (8 898 wyświetleń)
Highlighted

Re: Problem z SMSami weryfikacyjnymi

Proszę, wyślij do nas w tej sprawie wiadomość w Moim ING przez zakładkę ,,Wiadomości". 
Możesz napisać do nas także na czacie od 8:00 do 20:00. Usługę znajdziesz w prawym, dolnym rogu po zalogowaniu do Mojego ING przez przeglądarkę internetową. 
Sprawdzimy to w systemie i postaramy się ustalić przyczynę. 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
IlonaU
Moderator
Moderator icon
625
128
07-06-2017
Wiadomość 4 z 11 (8 895 wyświetleń)
Highlighted

Autoryzacja transakcji za granica

Przebywam za granica. Kody sms nie dochodza na telefon. Ani na ang numer ani na polski. Zainstalowalem aplikacje ing ale ona takze prosi o podanie kodu z smsa. Jak to zmienic zeby ominac smsy? Aplikacja miala zapewniac autoryzacje bez kodow wysylanych smsem?
Odpowiedz
0 Lajków
Bartek85
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
1
0
10-06-2019
Wiadomość 5 z 11 (8 583 wyświetleń)
Highlighted

Re.: Autoryzacja transakcji za granica

System w banku sam zdecyduje czy potrzeba kod czy tylko potwierdzenie w aplikacji, w moim przypadku wymaga SMS zawsze przy transakcjach z nowym odbiorcą. Nawet jeśli jestem na komputerze trzeba sms a nie potwierdzenie w aplikacji.

Może ktoś z banku się wypowie co do tego ze sms nie przychodzi...
Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 6 z 11 (8 557 wyświetleń)
Highlighted

Re: Autoryzacja transakcji za granica

Bartek85, o sposobie potwierdzenia przelewu czy innej dyspozycji, decyduje nasz algorytm. Nie ma to znaczenia, czy masz aplikację, czy też nie. Potwierdzenie dyspozycji może nastąpić poprzez kod z SMSa lub w aplikacji - nie można ustalić jednej metody autoryzacji jako domyślnej.

 

Wiadomości z kodami autoryzacyjnymi wysyłamy na numer telefonu, który wskazałeś w naszym banku. Możesz go sprawdzić w Moim ING - zakładka Dane i ustawienia/Bezpieczeństwo. Jeśli jest on poprawny, proszę spróbuj zresetować telefon. To powinno pomóc Emotikon: Szczęśliwy


***Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
KarolinaM
Moderator
Moderator icon
230
63
19-03-2018
Wiadomość 7 z 11 (8 551 wyświetleń)
Highlighted

Autoryzacja transakcji sms

Mam identyczny problem. Sms przychodzi po dłuższym czasie lub nie przychodzi w ogóle. Uniemożliwia to mi wykonanie transakcji. Jeszcze ok jak mogę coś wykonać później, ale jak płacę np. za bilety lotnicze przez dotpay to jest masakra, bo muszę czekać na sms, a strona banku mnie wylogowuje i muszę rezerwację zaczynać od początku z zupełnie innymi cenami biletów. Resetowałam telefon, wysyłałam do siebie smsy. Anulowałam transakcje w banku, żeby dostać kolejny kod. Dzieję się tak bardzo często i już mnie to zaczyna denerwować.

Odpowiedz
0 Lajków
monika2111
Doradca z ambicjami
Doradca z ambicjami icon
1
0
22-09-2019
Wiadomość 8 z 11 (7 063 wyświetleń)
Highlighted

Re: Autoryzacja transakcji sms

@monika2111 Uprzejmie proszę, napisz do nas wiadomość w tej sprawie przez Moje ING. Przez forum Społeczność nie mam wglądu do systemu, dlatego ciężko mi odnieść się do Twojej sytuacji. Dzięki wiadomości w bankowości internetowej przyjrzymy się jej. Do każdego zgłoszenia podchodzimy indywidualnie. Mam nadzieję, że szybko znajdziemy rozwiązanie. 


***Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
DawidSz
Moderator
Moderator icon
132
28
26-11-2018
Wiadomość 9 z 11 (6 914 wyświetleń)
Highlighted

Re: Problem z SMSami weryfikacyjnymi

Szanowni Państwo,

dokonuję zakupów przez internet za pomocą karty Visa ING bardzo często. Ostatnio bez problemów udało mi się tego dokonać 16 lutego.  Niestety dzisiaj kilkakrotne próby zapłacenia kartą nie powiodły się. Strona  potwierdzeni34em się pojawia, ale SMS nie przychodzi w ogóle. Byłam w oddziale banku, poradzono mi kontakt z informatykami. Być może cała sytuacja ma związek ze zmianą układu graficznego strony.

Odpowiedz
0 Lajków
gawarecka
Nowy w branży
Nowy w branży icon
1
0
19-02-2020
Wiadomość 10 z 11 (3 880 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: Re.: Aplikacja na zegarek

Dziękuję za informację i liczę, że w niedługim czasie pojawią się możliwości płacenia zegarkami Samsung z systemem Tizen. Pozdrawiam.

23-09-2020
Re: Re.: Aplikacja na zegarek

Przekazałem Twoją sugestię do osób zajmujących się rozwojem naszej bankowości mobilnej. W najbliższej przyszłości nie mamy jednak takich planów. Jeżeli coś się zmieni, to damy znać.

23-09-2020
Problem ze zmianą wizerunku karty

Witam,

od jakiegoś czasu mam problem ze zmianą wizerunku karty, za każdym razem pojawia się komunikat "Nie udało się pobrać danych". Karta nie traci ważności. Co jeszcze może być przeszkodą?

23-09-2020
Najbardziej pomocni użytkownicy