Aplikacja mobilna

[#1]

Witam,

Dopiero założyłam konto w ING. Mogę zalogować się bez problemu na stronie www. Nie działa za to apka na komórkę.

Po ściągnięciu apki i jej otwarciu bez problemu przechodzę przez podanie nicka oraz pesel. Potem dostaję sms z kodem. Potem dzwoni do mnie bank z kolejnym kodem. Po wpisaniu go, apka długo pracuje i ostatecznie wychodzi ekran błędu.

Kilkukrotnie restartowałam komórkę (system Android 11) oraz odinstalowywałam i instalowałam ponownie apkę. Ciągle wyskakuje ten sam błąd. Co robić?

blad.JPG ‏1 KB

[#2]

Cieszymy się, że skorzystałaś z naszej oferty Prosimy spróbuj jeszcze aktywować aplikację na połączeniu z internetem przez WiFi.

Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszą całodobową infolinią +48 32 357 00 69 lub napisz do nas na czacie w Moim ING. Zgłosimy sprawę do serwisu technicznego. 

[#3]

Wyskakuje mi taki sam błąd jak osobie powyżej. Nie mogę aktywować aplikacji na nowym telefonie. Rozmowa z infolinią nic nie dała. Konsultant sugerował, że zamknęłam sesję otwierając apkę z poziomu menu po rozłączeniu rozmowy w trakcie weryfikacji. Otwarcie zminimalizowanej apki nic nie daje. Sesja nie była zamknięta a błąd wyskakuje nadal. Nie pomaga odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. Porażka.

[#4]

Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja Niestety, tutaj nie jestem w stanie sprawdzić, dlaczego tak się dzieje. Nie mogę też odnieść się do przebiegu rozmowy ze specjalistą. W tej sytuacji proszę, skontaktuj się z nami ponownie. Możesz to zrobić również na czacie w Moim ING (skorzystaj z wersji przeglądarkowej). Specjaliści są dla Ciebie dostępni w dni robocze w godzinach 8:00-24:00 oraz w soboty od 8:00 do 22:00. Przyjmiemy zgłoszenie techniczne.