Płatności

Odpowiedz

Rezygnacja z terminala płatniczego

Od 1,5 tyg próbuję zrezygnować z terminala płatniczego spółki, która od tego miesiąca została zamknięta. Dzwoniłam na infolinię, gdzie dowiedziałam się, że muszę to zrobić przez bankowość internetową, po próbie okazał się, że jednak nie mogę. Ponowny telefon na infolinię wniósł tyle, że nie mogę tego zrobić przez bankowość internetową - jednak! , tylko przez pracownika banku. Zadzwoniłam do pani, która zakładała firmowe konto bankowe. Pani powiedziała, że się tym nie zajmuje i dała numer do innej pani. Ta druga pani z kolei poinformowała mnie, że rezygnacja terminala odbywa się przez infolinię. Nakreśliłam pani całą ścieżkę, jaką przemierzyłam, aby dostać do niej numer. Pani powiedziała, że sama zadzwoni i się dowie. Po 2 dniach napisała SMS, że na podany NIP nie ma zarejestrowanego terminala. Wypadałoby powiedzieć - to super, nie mam problemu! Ale co w takim razie trzymam w ręce i przez co klienci dokonywali wpłat na konto bankowe? No przecież terminal! Napisałam pani, że mam terminal i potwierdziła NIP. Znów do 2 dniach pani odpisała mi, że muszę zrezygnować  z terminala przez bankowość internetową. Tłumaczę pani, że nie mogę, nie mam takiej opcji, a po drugie mając apilkację ING Biznes, a nie moje ING nie mogę tego tak zrobić ( informacja z infolinii). W kolejnym dniu otrzymałam wiadomość, że pani to załatwi, tylko, żebym uzupełniła wniosek, który mi wysłała w załączniku. Wniosek się nie otwiera na żadnym urządzeniu i żadnym programie. Próbowałam otworzyć, przesłać, żeby spróbować go otworzyć. Mam już dosyć tej szopki, brak jakiejkolwiek pomocy i brak odpowiedzialności, nie zostawię tego tematu bez konsekwencji. Tracę czas na coś co powinno zająć dosłownie parę minut, żeby odhaczyć niezbędną biurokrację. Coraz bardziej wątpię, że znajdę kogoś kto pomoże i jest odpowiedzialny i poważny.

Odpowiedz
0 Lajków
BasiaBBB
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
27-11-2022
Wiadomość 1 z 4 (919 wyświetleń)

Re: Rezygnacja z terminala płatniczego

Może skorzystać z alternatywnej formy wypowiedzenia umowy (przy zachowaniu formy pisemnej):

  1. Listownie na adres banku
  2. Reklamacyjnie – tutaj też możesz zawnioskować o anulowanie wszystkich opłat naliczonych za okres w którym nie mógłaś złożyć wypowiedzenia.
  3. Dostarczyć skan wypowiedzenia podpisany zgodnie z reprezentacją do Doradcy, który powinien założyć sprawę, by to przeprocesować.

Ciężko mi wypowiadać się za Doradcę czemu nie zaproponował innej formy.





-----------------
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
MateuszS
Moderator
Moderator icon
61
15
02-09-2021
Wiadomość 2 z 4 (850 wyświetleń)

Re: Rezygnacja z terminala płatniczego

Wysłałam do doradcy zapytanie 2 dni temu czy mogę w jakiś inny sposób podpisać dokument wypowiedzienia, czy może  przesłać go w innym programie, żebym mogła go podpisać i uzupełnić bo nie otwiera mi nigdzie tego pliku. Odpowiedź w dniu dzisiejszym " bo to aktywny pdf" nie jest to dla mnie żadna pomoc. Chyba nie muszę być informatykiem, żeby wypowiedzieć terminal. Bardzo dziękuję za odpowiedź spróbuję może dostarczyć do banku w formie pisemnej wypowiedzenie, ale nie wiem czy musi to być gotowy uzupełniony wniosek, który pobieram ze strony, nigdzie tego nie mogę znaleźć.

Odpowiedz
0 Lajków
BasiaBBB
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
27-11-2022
Wiadomość 3 z 4 (842 wyświetleń)

Re: Rezygnacja z terminala płatniczego

Na naszej stronie https://www.ing.pl/dokumenty-fis-i-korporacji/inne można zapoznać się z informacją jak otworzyć plik.
Prosimy, aby nie otwierać go z poziomu wiadomości email / przeglądarki, tylko najpierw zapisać na dysku i kliknąć prawym – "Otwórz za pomocą" Adobe Acrobar Readera lub za pomocą otwartego programu wczytać zapisany wcześniej (bez uprzedniego otwierania) plik.

W razie pytań prosimy o kontakt z Centrum wsparcia biznesu pod numerem 32 357 00 24.


-------------

Jeśli podoba ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Odpowiedz
0 Lajków
MonikaC
Moderator
Moderator icon
604
114
04-09-2015
Wiadomość 4 z 4 (790 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re: Powolne działanie aplikacji ing

Potwierdzam, u mnie jest to samo. Mam Samsunga s 10E wersja systemu Android 12. Aplikacja chodzi bardzo wolno, jest to mega denerwujące. Zgłosiłam dzisiaj reklamację telefonicznie.

30-01-2023
Re: Powolne działanie aplikacji ing

Nie ponieważ problem nie jest po naszej stronie tylko po stronie ING.
Dlatego nic bardziej nie denerwuje niż stwierdzenie, że przeinstalowanie aplikacji albo wyczyszczenie cache powinno pomóc. Tą samą ...

30-01-2023
Re: Autoryzacja sms

Przekazałem Twój pomysł do odpowiedniego zespołu.

30-01-2023
Najbardziej pomocni użytkownicy