Płatności

Odpowiedz

Rezygnacja z terminala płatniczego

Od 1,5 tyg próbuję zrezygnować z terminala płatniczego spółki, która od tego miesiąca została zamknięta. Dzwoniłam na infolinię, gdzie dowiedziałam się, że muszę to zrobić przez bankowość internetową, po próbie okazał się, że jednak nie mogę. Ponowny telefon na infolinię wniósł tyle, że nie mogę tego zrobić przez bankowość internetową - jednak! , tylko przez pracownika banku. Zadzwoniłam do pani, która zakładała firmowe konto bankowe. Pani powiedziała, że się tym nie zajmuje i dała numer do innej pani. Ta druga pani z kolei poinformowała mnie, że rezygnacja terminala odbywa się przez infolinię. Nakreśliłam pani całą ścieżkę, jaką przemierzyłam, aby dostać do niej numer. Pani powiedziała, że sama zadzwoni i się dowie. Po 2 dniach napisała SMS, że na podany NIP nie ma zarejestrowanego terminala. Wypadałoby powiedzieć - to super, nie mam problemu! Ale co w takim razie trzymam w ręce i przez co klienci dokonywali wpłat na konto bankowe? No przecież terminal! Napisałam pani, że mam terminal i potwierdziła NIP. Znów do 2 dniach pani odpisała mi, że muszę zrezygnować  z terminala przez bankowość internetową. Tłumaczę pani, że nie mogę, nie mam takiej opcji, a po drugie mając apilkację ING Biznes, a nie moje ING nie mogę tego tak zrobić ( informacja z infolinii). W kolejnym dniu otrzymałam wiadomość, że pani to załatwi, tylko, żebym uzupełniła wniosek, który mi wysłała w załączniku. Wniosek się nie otwiera na żadnym urządzeniu i żadnym programie. Próbowałam otworzyć, przesłać, żeby spróbować go otworzyć. Mam już dosyć tej szopki, brak jakiejkolwiek pomocy i brak odpowiedzialności, nie zostawię tego tematu bez konsekwencji. Tracę czas na coś co powinno zająć dosłownie parę minut, żeby odhaczyć niezbędną biurokrację. Coraz bardziej wątpię, że znajdę kogoś kto pomoże i jest odpowiedzialny i poważny.

Odpowiedz
0 Lajków
BasiaBBB
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
27-11-2022
Wiadomość 1 z 4 (8 632 wyświetleń)

Re: Rezygnacja z terminala płatniczego

Może skorzystać z alternatywnej formy wypowiedzenia umowy (przy zachowaniu formy pisemnej):

  1. Listownie na adres banku
  2. Reklamacyjnie – tutaj też możesz zawnioskować o anulowanie wszystkich opłat naliczonych za okres w którym nie mógłaś złożyć wypowiedzenia.
  3. Dostarczyć skan wypowiedzenia podpisany zgodnie z reprezentacją do Doradcy, który powinien założyć sprawę, by to przeprocesować.

Ciężko mi wypowiadać się za Doradcę czemu nie zaproponował innej formy.





-----------------
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
MateuszS
Moderator
Moderator icon
190
38
02-09-2021
Wiadomość 2 z 4 (8 563 wyświetleń)

Re: Rezygnacja z terminala płatniczego

Wysłałam do doradcy zapytanie 2 dni temu czy mogę w jakiś inny sposób podpisać dokument wypowiedzienia, czy może  przesłać go w innym programie, żebym mogła go podpisać i uzupełnić bo nie otwiera mi nigdzie tego pliku. Odpowiedź w dniu dzisiejszym " bo to aktywny pdf" nie jest to dla mnie żadna pomoc. Chyba nie muszę być informatykiem, żeby wypowiedzieć terminal. Bardzo dziękuję za odpowiedź spróbuję może dostarczyć do banku w formie pisemnej wypowiedzenie, ale nie wiem czy musi to być gotowy uzupełniony wniosek, który pobieram ze strony, nigdzie tego nie mogę znaleźć.

Odpowiedz
0 Lajków
BasiaBBB
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
2
0
27-11-2022
Wiadomość 3 z 4 (8 555 wyświetleń)

Re: Rezygnacja z terminala płatniczego

Na naszej stronie https://www.ing.pl/dokumenty-fis-i-korporacji/inne można zapoznać się z informacją jak otworzyć plik.
Prosimy, aby nie otwierać go z poziomu wiadomości email / przeglądarki, tylko najpierw zapisać na dysku i kliknąć prawym – "Otwórz za pomocą" Adobe Acrobar Readera lub za pomocą otwartego programu wczytać zapisany wcześniej (bez uprzedniego otwierania) plik.

W razie pytań prosimy o kontakt z Centrum wsparcia biznesu pod numerem 32 357 00 24.



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
Odpowiedz
0 Lajków
MonikaC
Moderator
Moderator icon
653
122
04-09-2015
Wiadomość 4 z 4 (8 503 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Doładowanie telefonu w ORANGE

Czy można w aplikacji uwolnić kwotę doładowania telefonu w sieci ORANGE i wprowadzić możliwość jej wpisania ręcznie?

Teraz jest lista doładowań, która nie pasuje do aktualnych cen pakietów. Mam pakiet

...

10-02-2025
Problem z MojeID

Witam, próbuję się zalogować za pomocą profilu zaufanego poprzez bank i wyskakuje po wybraniu banku błąd Moje ID " Wystąpił błąd, Przepraszamy coś poszło nie tak, identyfikator problemu176334344949966

...

10-02-2025
Re: Re.: Przelew a komornik

Dzień Dobry 

W tym tygodniu czekam na przelew, który nie będzie większy od kwoty wolnej od zajęcia na rachunku bankowym. Kwoty wolnej od zajęcia też jeszcze nie wykorzystałem w tym miesiącu. Czy przych

...

10-02-2025
Najbardziej pomocni użytkownicy