Płatności

Odpowiedz

Płatność kartą w PLN, obciążenie w EUR

Dzisiaj w sklepie ogrodniczym miałem do zapłaty równo 100 PLN. Płaciłem kartą VISA Credit Gold. Sprzedawca wprowadził kwotę do terminala płatniczego, zbliżyłem kartę, na ekranie pojawiło się żądanie podania PIN oraz kwota do zapłaty 100 PLN. Jakież było zdziwienie sprzedawcy, a później moje, gdy na potwierdzeniu transakcji widniała kwota 24,62 EUR. Po sprawdzeniu w aplikacji okazało się, że zablokowano mi kwotę 105,41 PLN.

Sprzedawca, jak już wspomniałem, był równie zaskoczony, jak ja i nie wiedział dlaczego tak się stało oraz co można z tym zrobić.

Mam więc pytanie. Czy mogę reklamować tę transakcję w banku? W razie potrzeby mogę przesłać skan paragonu oraz potwierdzenia.

 

Odpowiedz
0 Lajków
JarekB
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
9
0
14-09-2018
Wiadomość 1 z 5 (5 623 wyświetleń)

Re: Płatność kartą w PLN, obciążenie w EUR

@JarekB tak, proszę złóż reklamację w Moim ING, załączając potwierdzenie transakcji oraz paragon. Sprawdzimy, w którym miejscu nastąpiła zmiana waluty. Bez tej analizy nie będziemy wstanie udzielić Ci odpowiedzi.

Odpowiedz
0 Lajków
Użytkownik nie istnieje
Wiadomość 2 z 5 (5 620 wyświetleń)

Re: Płatność kartą w PLN, obciążenie w EUR

Reklamacja złożona. Czekam więc na jej rozpatrzenie o czym nie omieszkam poinformować.

W sumie nie chodzi o kilka PLN, ale o zasady.

 

Odpowiedz
0 Lajków
JarekB
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
9
0
14-09-2018
Wiadomość 3 z 5 (5 605 wyświetleń)

Re: Płatność kartą w PLN, obciążenie w EUR

Reklamacja została już rozpatrzona.
"Z przesłanego przez Pana potwierdzenia płatności kartą wynika, że zaakceptował Pan usługę Dynamic Currency Conversion. Na potwierdzeniu widoczny jest kurs, który potwierdził Pan na ekranie terminala. Postanowiliśmy jednak jednorazowo zwrócić na Pana konto różnicę, która powstała przez przewalutowanie."
Pełna kwota przewalutowań (dwóch) już wróciła na konto.

 

Z potwierdzenia transakcji rzeczywiście wynika, jakobym zaakceptował konwersję, jednak musiał to za mnie (podejrzewam, że nieświadomie) zrobić sprzedawca.

W przyszłości będę dokładniej patrzył na ręce i wyświetlacz terminala. Emotikon: Szczęśliwy

 

Doceniam postawę Banku. Zarówno sposób, jak i szybkość rozpatrzenia reklamacji.

Odpowiedz
0 Lajków
JarekB
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
9
0
14-09-2018
Wiadomość 4 z 5 (5 450 wyświetleń)

Re: Płatność kartą w PLN, obciążenie w EUR

Dobrze, że nam to zgłosiłeś Emotikon: Szczęśliwy Dziękujemy za miłe słowa! 

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!
Odpowiedz
0 Lajków
AgnieszkaR
Były moderator
Były moderator icon
168
22
02-11-2016
Wiadomość 5 z 5 (5 446 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: Wpłatomat nie wydał pieniędzy mimo błędu transakcji

Otrzymaliśmy wiadomość, że w Twojej sprawie są dostępne nowe informacje. Znajdziesz je po zalogowaniu w Moim ING

19-07-2024
Re.: Nie można dodać karty ING Visa do Google Pay

Prosimy, napisz do nas na czacie po zalogowaniu do Mojego ING. Dzięki temu będziemy mieli wgląd do danych w systemie i sprawdzimy Twoją kartę.

 

19-07-2024
Zablokowane konto przez dział bezpieczenstwa

Minęło 24 h od kad nie mogę wypłacić środków ani płacić kartą w sklepie jestem ciekawa jakby tak któremuś Panu z działu bezpieczeństwa zablokowano konto i zostawiono bez środków czy byli by zadowoleni

19-07-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy