Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam,

16 czerwca próbowałam wpłacić pieniądze na konto we wpłatomacie ING w Szczecinie przy ul. Przyjaciół Żołnierza, wpłatomat zakomunikował „awaria modułu wpłat” zabrał pieniądze i oddał tylko kartę, gotówka nie została zaksięgowana na rachunku. Sprawa zgłoszona na infolinie, dostałam informację o przyjęciu zgłoszenia pod numerem 019294/062021. Pani na infolinii przekazała, że pieniądze wpłyną na dniach, dziś jest piątek i nadal ich brak na moim koncie. Czy jest szansa przyspieszyć termin realizacji zgłoszenia szacowany czas to 21 dni kalendarzowych?

[#2]

16 czerwca próbowałam wpłacić pieniądze na konto we wpłatomacie ING w Szczecinie przy ul. Przyjaciół Żołnierza, wpłatomat zakomunikował „awaria modułu wpłat” zabrał pieniądze i oddał tylko kartę, gotówka nie została zaksięgowana na rachunku. Sprawa zgłoszona na infolinie, dostałam informację o przyjęciu zgłoszenia pod numerem 019294/062021. Pani na infolinii przekazała, że pieniądze wpłyną na dniach, dziś jest piątek i nadal ich brak na moim koncie. Czy jest szansa przyspieszyć termin realizacji zgłoszenia szacowany czas to 21 dni kalendarzowych?

[#3]

Przekazałem Twoją prośbę o przyspieszenie reklamacji do naszych analityków. Trzymam kciuki, aby to pozwoliło na skrócenie czasu oczekiwania na ich odpowiedź. 

[#4]

Z moich 710 zł we wplatomacie znaleziono tylko 660 zł, po reklamacji stan jest podrobny. Co jeszcze mogę zrobić by odzyskac swoje pieniądze? Bo szczerze to ta sytuacja zniechęciła mnie do korzystania z wplatomatu, następnym razem mam nagrywać na telefon proces wpłaty pieniędzy? Klient jest bezsilny...

[#5 · Accepted solution]

Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią na reklamację, jaką otrzymałaś, prosimy - złóż odwołanie. Możesz to zrobić na czacie w Moim ING, telefonicznie (32 357 00 69) lub w oddziale banku. Na tej podstawie będziemy mogli jeszcze raz przyjrzeć się Twojej sprawie.