Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam.
Dnia 14 Marca 2021 o godzinie 23:50 wpłacałem blikiem środki na konto mojego kolegi. Było to 500 PLN. Po podaniu kodu i zaakceptowaniu go bankomat wyświetlił OUT OF SERVICE i się wyłączył. Nr bankomatu to RNET4509. Proszę o jak najszybsze załatwienie mojego problemu. Złożyłem reklamacje przez opcje wiadomości w bankowości mobilnej, ale nie dostałem żadnego nr zgłoszenia. Pozdrawiam

[#2]

Domyślam się, że pieniądze wpłacałeś w nocy wczoraj, czyli 13.03.2021 roku. Chciałbym Ci pomóc, ale przez naszą społeczność nie mamy dostępu do danych w naszych systemach. Reklamację najszybciej możesz złożyć telefonicznie 32 357 00 69 (24/7) lub na czacie w Moim ING/aplikacji mobilnej (dni robocze 8-24 i soboty 8-22). Tam nasi specjaliści przekażą Ci od razu numer Twojej reklamacji. Jeżeli wysłałeś do nas wiadomość w Moim ING poprzez Wiadomości > Napisz do nas > Prześlij dokumenty, to odpowiedź z zarejestrowanym zgłoszeniem otrzymasz tak szybko jak to możliwe, natomiast specjaliści odpowiadają tam według kolejności wysłanych wiadomości. 

[#3]

Tak wczoraj. Nr zgłoszenia to 014746/032021 - jestem dziennikarzem i będę chciał to nagłośnić bo to chyba jakiś zart. Powiedziano mi na infolinii ze 19 dni macie na rozpatrzenie tego co jest kpina. Jestem klientem Waszego banku od wielu lat. Prowadzę zarówno konto firmowe jak i prywatne, ale widzę, że czas od was uciekać i nagłośnić ta sprawe na Youtube aby ostrzec innych przed błędem jakim było zakładanie u Was rachunków. W innych bankach są w stanie załatwić ta sprawe w ciągu 24h, a u Was 19 dni...

[#4]

Dziękuję Ci za numer zgłoszenia. Przekazałem go do działu reklamacji z prośbą o przyspieszenie realizacji Twojej sprawy. Podczas rejestracji reklamacji nasi specjaliści podają maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji, natomiast nasi analitycy starają się, aby każde takie zgłoszenie było rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe. Mam nadzieję, że pozostaniesz w gronie naszych klientów. 

[#5]

To powinno być załatwiane od razu. Powinniście przyznawać środki długoletnim użytkownikom, a samemu sobie wyjaśniać problemy. Bezprawnie przetrzymujecie środki swoich klientów co jest nie do pojęcia!

[#6]

Przykro nam, że tak uważasz Sprawa każdego klienta jest dla nas ważna. Jak wspomnieliśmy, termin podany po złożeniu reklamacji, jest tym maksymalnym. I zawsze staramy się, żeby klient otrzymał środki jak najszybciej  

****

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.