Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam,

we wpłatomacie została wpłacona kwota 3390 zł, wpłatomat zaksięgował kwotę 2390 zł. Zgłoszono reklamację, na którą otrzymano po kilku dniach odpowiedź na zgłoszenie nr 004419/012019, że do wpłatomatu została wpłacona kwota 2390 zł i że we wpłatomacie nie było nadwyżki i nie pojawiły się błędy itp.

To bardzo dziwne, że nadwyżki nie ma, chodzi nie o kwotę 100 zł ale o kwotę 1000 zł. Wychodzi na to, że wpłatomaty pożerają pieniądze i strach wpłacać, żeby nie pozostać bez środków do życia. Są przecież kamery i powinna być możliwość zweryfikowania przebiegu zdarzeń, tym bardzie, że pieniądze były dokładane partiami. 

Gdyby chodziło o kwotę 50-100 zł pewnie bym odpuściła, ale 1000 zł miało być na pokrycie zobowiązań kredytowych.

Przykro tylko, że do tej pory dobrze mi się współpracowało z ING. Nadmienię tylko, że kiedyś wypłacałam 500 zł w bankomacie, na koncie nie zostało to zaksięgowane dopiero po kilku tygodniach kwota została odciągnięta z rachunku. Dlatego warto, żeby ING przeanalizował sprawę jeszcze raz.

Jeżeli w taki sposób będą reklamacje rozpatrywane to ING pozbędzie się klientów na własne życzenie. Bank ma zapewnić bezpieczeństwo środkom, a nie bezprawnie przetrzymywać, albo przywłaszczać sobie środki klientów.

[#2]

julkar8112 Przekazaliśmy wczoraj Twoją wiadomość do odpowiedniego zespołu. 

[#3]

julkar8112 Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzą na Twoje zgłoszenie, możesz odwołać się od reklamacji. Przeanalizujemy sprawę jeszcze raz.
Odwołanie możesz zgłosić w taki sam sposób, jak reklamację.