Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Dzisiaj około godziny 16:40 wpłacałem pieniądze blikiem we wpłtomacie przy ul. Kubsza 27 w Wodzisławiu Śląskim. Przepisałem kod, potwierdziłem wpłatę. Włożyłem pieniądze, na ekranie wyświetliło mi się ile i o jakich nominałach banknoty wpłaciłem. Nwm dlaczego wypłata się anlulowała, czekałem przy bankomacie sprawdziłem konto i pieniądze się nie przesłały. Pieniądze również się nie wysunęły z bankomatu. Nic nie mogłem zrobić, pobiegłem do pani z kasy i od razu zlożyłem z jakąś panią reklamację. Nie mam pojęcia co się stało, pieniędzy nie mam. Bardzo się niepokoję co będzie dalej, było to 5000zł. Nie dostałem żadnego potwierdzenia na koncie, że taka wpłata była. Pani mnie uspokoiła, że sprawa się wyjaśni i trzeba czekać do 7 dni na odpowiedz. Jest mi strasznie przykro, mam nadzieję, że sprawa się wyjaśni

[#2]

Przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja Zdaję sobie sprawę, że jest ona dla Ciebie niekomfortowa.
Czy mógłbyś przesłać mi numer zgłoszenia, który otrzymałeś w banku?
Przekażę informację do odpowiedniego zespołu. 

[#3]

Dzisiaj napisałem od razu z tą panią taką reklamacje, nie otrzymałem żadnego numeru

Screenshot_2019-03-14-19-10-50.png ‏301 KB

[#4]

Proszę, skontaktuj się z nami w tym temacie:

• zalogowaniu do Mojego ING przez przeglądarkę internetową - na dole strony opcja: Czat,
• telefonicznie pod numerem 32 357 00 69/ 801 222 222.

Specjalista sprawdzi informacje w systemie

[#5]

Skontaktowałem się, pani wysłała pilną reklamację numer reklamacji, który dostałem to 007596/032019 . Mam nadzieję, że sprawa się szybko wyjaśni, bo to duże pieniądze i przeraża mnie to zdarzenie.

[#6 · Accepted solution]

Dziękuję, że wróciłeś z odpowiedzią
Napisałeś, że specjalista zaznaczył, że sprawa jest pilna.
Przekazałam ze swojej strony również taką informację.
Proszę, oczekuj na naszą odpowiedź - trzymam kciuki, aby pojawiła się jak najszybciej

[#7 · Accepted solution]

Zawsze robimy co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać daną sprawę. Zachęcam Cię do sprawdzenia zakładki "Wiadomości" w Moim ING

[#8]

Dziękuję wszystkim za pomoc, sprawa się rozwiązała