Odpowiedz

Reklamacja w wplatonatu

Dzień dobry,
zgłoszenie nr 022843/042021 - wpłatomat wciągnął 3.500zł... prawie godzinę zajęło dodzwonienie się na infolinię (i to na dwa telefony... Reklamacja przyjęta, na drugi dzień dostałam co prawda przelew - ale WARUNKOWY i do 15 maja mam czekać na rozpatrzenie sprawy i wtedy się okaże, czy zwrócona gotówka zostanie ze mną, czy może jednak nie? Jakie jest ryzyko, że moja reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie? Te prodecdury są dość beztroskie, wziąwszy do uwagę, że mowa jest o potencjalnej utracie gotówki... Zwrot warunkowy na drugi dzień - bardzo fajnie, ale stałam pod wpłatomat prawie godzinę (między 20:00 a 21:00...) próbując się dodzwonić na infolinię i po 5 minutach rozmowy musiałam zostawić cała gotówkę w urządzeniu nie wiedząc nic, co się dalej z nią stanie. Tu na pewno jest wiele do poprawy.
Odpowiedz
0 Lajków
KatarzynaK
Doradca z ambicjami I
Doradca z ambicjami I icon
1
0
02-05-2021
Wiadomość 1 z 7 (3 079 wyświetleń)

Re: Reklamacja w wplatonatu

@KatarzynaK przykro mi, że spotkała Cię taka sytuacja. Urządzenie jest serwisowane przez firmę zewnętrzną. Musimy sprawdzić logi urządzenia i je przeliczyć, żeby zweryfikować kwotę nadpłaty we wpłatomacie. Nie mamy możliwości wykonania tych czynności na połączeniu. 

Każdą reklamację staramy się rozpatrzyć najszybciej jak jest to możliwe, musimy jednak podać również maksymalny termin jej rozpatrzenia.
Jeśli wielu klientów dzwoni do nas w tym samym czasie niestety czas oczekiwania na połączenie może być dłuższy Emotikon: Smutny 

 

 



-----------------
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Jeśli chcesz szybciej uzyskać odpowiedź, zachęcamy Cię do kontaktu na czacie w Moim ING lub skorzystania z Wirtualnego Asystenta.
NataliaKr
Moderator
Moderator icon
438
82
18-01-2021
Wiadomość 2 z 7 (3 038 wyświetleń)

Re.: Reklamacja w wplatonatu

Ja również straciłam dużo zdrowia, wczoraj podczas wpłaty kodem blik wplatomat się zresetował, pieniądze zabrał i transakcji nie dokończył. Zrobilam reklamacje od razu, a że pieniądze są mi potrzebne od zaraz na życie z 2 małych dzieci(wkońcu to moje pieniądze! ) baaardzo proszę o pomoc w przyspieszeniu reklamacji. wręcz błagam! Nr reklamacji 008328/052021
Odpowiedz
0 Lajków
Lalala
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
0
12-05-2021
Wiadomość 3 z 7 (2 910 wyświetleń)

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

Przykro mi, że urządzenie nie zadziałało prawidłowo i Twoje środki nie zostały zaksięgowane na rachunkuEmotikon: Smutny

Wysłałem numer Twojej reklamacji z prośbą o jej przyśpieszanie. Postaramy się ją rozpatrzyć tak szybko jak to tylko możliwe.

 

 

***
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.

Odpowiedz
0 Lajków
DamianB
Były moderator
Były moderator icon
108
21
14-12-2020
Wiadomość 4 z 7 (2 908 wyświetleń)

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

Bardzo dziękujęEmotikon: Szczęśliwy dam znać jak postępuje reklamacja.
Odpowiedz
0 Lajków
Lalala
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
0
12-05-2021
Wiadomość 5 z 7 (2 904 wyświetleń)

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

Do godziny reklamacja rozpatrzona, pieniądze są już na koncie. Emotikon: Szczęśliwy bardzo dziękuję! Życie Pan ratuje!
Odpowiedz
0 Lajków
Lalala
Nowy w branży II
Nowy w branży II icon
3
0
12-05-2021
Wiadomość 6 z 7 (2 894 wyświetleń)

Re: Re.: Reklamacja w wplatonatu

Super informacja Emotikon: Szczęśliwy 

 

Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Jeśli odpowiedź Ci pomogła, zaakceptuj ją jako rozwiązanie.
Odpowiedz
0 Lajków
MartaK
Były moderator
Były moderator icon
672
176
04-09-2015
Wiadomość 7 z 7 (2 886 wyświetleń)
Ostatnie wpisy na forum
Re.: problem z aplikacja banku

Ja znów mam problem taki ze wpłaciłem środki na konto i ostatecznie nie mam ich na koncie

07-11-2024
Re.: problem z aplikacja banku

mogli w jakiś sposób poinformować, niekiedy są komunikaty o ew. przerwach lub awariach

07-11-2024
Re.: problem z aplikacja banku

Chyba system im się sypnął…może robią wdrożenie czegoś…i musieli wyłączyć wersje produkcyjną

07-11-2024
Najbardziej pomocni użytkownicy