Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Witam, dnia 31.01.2021 wpłacałam gotówkę do wpłatomatu, po chwili automat podał komunikat „awaria”, oddał kartę, a na koncie nie zaksięgowała się wpłata. Złożyłam reklamację, jednak Pani powiedziała, że muszę czekać nawet do 3 tygodni na rozpatrzenie reklamacji... jest to dla mnie bardzo stresująca sytuacja, tym bardziej, że nie była to mała kwota :-( Jestem Waszym 12 letnim klientem i zawsze byłam bardzo zadowolona z obsługi, więc jestem bardzo zaskoczona taką sytuacją. Nr zgłoszenia 025315/012021.

[#2 · Accepted solution]

Maksymalnie reklamację rozpatrzymy do 3 tygodni. Wiemy, jaka to niedogodność, rozpatrujemy zgłoszenie tak szybko jak to możliwe. Przekazałam też numer reklamacji do odpowiedniego działu i rozpatrzymy ją priorytetowo. Zachęcam Cię do sprawdzania zakładki Wiadomości w Moim ING.

**
Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka.
Moja odpowiedź Ci pomogła? Zaakceptuj ją jako rozwiązanie!