Konta osobiste i firmowe

[#1]

Witam! Zapłaciłam blikiem za zakup na allegro (PayU). Okazało się, że sprzedający nie otrzymał pieniędzy a w historii mam blokadę pod tą transakcją. Dlaczego? Pieniądze ściągnięte z konta... Co robić?

[#2 · Accepted solution]

Witaj, blokadę nakładamy, gdy jest próba płatności. Jeżeli sprzedawca nie dostał pieniędzy, to Polski Standard Płatności (odpowiedzialny za BLIKA) powinien do kilku dni wysłać nam rozliczenie i informację o nieudanej transakcji. Wtedy będziesz miała zwrot pieniędzy (ściągnięcie blokady). Jeżeli zauważysz, że opis blokada zniknie, a pieniądze nie wrócą (będą zaksięgowane w historii konta), to zgłoś u nas reklamację przez Moje ING (Wiadomości lub czat po zalogowaniu przez przeglądarkę), telefonicznie 32 357 00 62 (od poniedziałku do piątku od 8:00 do 19:00) lub w oddziale.