Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

[#1]

Dzień dobry

Opłaciłem zamówienie z góry kartą wirtualną(za pośrednictwem DotPay). Niestety sklep nie dostarczył zamówienia w terminie i zamówienie zostało anulowane. Kontaktowałem się z DotPay i dowiedziałem się że zwrot został poprawnie zrealizowany w dniu 18.01.2022 i że to kiedy kwota zwrotu powiększy saldo rachunku karty zależy od banku. Chciałbym się więc dowiedzieć ile czasu trzeba będzie czekać aż pieniądze pojawią się na koncie karty wirtualnej?

Pozdrawiam

[#2 · Accepted solution]

Czas zwrotu na kartę jest zależny od sprzedawcy, a konkretniej od tego, kiedy otrzymamy raport z terminala, w którym dokonano takiego zwrotu. Jeśli otrzymamy takie rozliczenia, automatycznie zaksięgujemy pieniądze na Twoim koncie. Nie znamy jednak dokładnego terminu, kiedy sprzedawca wyśle nam rozliczenia. Jeżeli sprzedawca stwierdzi, że zwrot już powinien być u nas, a nie zobaczysz go na swoim koncie, skontaktuj się z nami przez czat w Moim ING. Do takiego zgłoszenia będziemy potrzebować:
- potwierdzenie, że sprzedawca zobowiązał się do zwrotu (powinno ono zawierać datę zwrotu, kwotę oraz numer karty, na które zwrócił pieniądze),
- korespondencji, w której próbujesz wyjaśnić z nim tę sprawę,
- daty ostatniego kontaktu ze sprzedawcą.
Na ten moment proszę jeszcze o cierpliwość. Możliwe, że zwrot przyjdzie niebawem

[#3]

Dziękuję za odpowiedź.

Mam jeszcze pytania uzupełniające:

1) Była to płatność online przez DotPay(o czym wspomniałem) więc o jaki terminal chodzi?

2) Mam nadzieję że do tego nie dojdzie ale załóżmy hipotetycznie że karta wirtualna traci ważność zanim zwrot zostanie wykonany. Co się stanie gdy zwrot zostanie wykonany na kartę, która straciła ważność?

[#4]

Sklep internetowy również się rozlicza i posiada odpowiednie narzędzia do realizacji i anulowania płatności. 

Jeśli karta straci ważność, nadal będziemy mogli zaksięgować taki zwrot. Rachunek karty wirtualnej jest jeszcze ważny przez około 30 dni po jej zamknięciu, a jeśli zwrot będzie jeszcze później - pieniądze trafią na specjalny rachunek techniczny.