07-04-2020 09:41
Witam, 5 kwietnia w nocy zapłaciłem w sklepie (Lidl) za zakupy. Kwota została zablokowana, a więc saldo odpowiedni mniejsze. Wszystko ok. Dziś rano dostałem powiadomienie o ściągnięciu tej kwoty. Normalne, czasami dostaje te powiadomienia drugi raz po nocnym ładowaniu telefonu. Ale wszedłem do aplikacji a tam ujemne saldo(całe -17 zł!) ponieważ kwota została pobrana ponownie, tym razem nie jako blokada ale jako opłacenie transakcji.A blokada nie została zdjęta. Proszę o wyjaśnienie sytuacji, próbuję nawiązać kontakt przez czat w serwisie Moje ING lecz bezskutecznie.
07-04-2020 17:46
07-04-2020 17:55
Poczekajcie w tej sytuacji na rozliczenie transakcji i zdjęcie blokady. Sklep ma 8 dni na to, by poprawnie rozliczyć transakcje lub ściągnąć blokadę. W czasie kiedy trwają prace serwisowe mogą występować problemy z płatnościami kartą, o czym informujemy wcześniej.
Jeśli potrzebujecie wcześniej ściągnąć taka blokadę, prosimy o kontakt z nami w Moim ING lub telefonicznie.
Do każdej sytuacji podchodzimy indywidualnie.
07-04-2020 19:31
08-04-2020 09:22
08-04-2020 13:07
Dziękujemy za zgłoszenie. Przekazałem Twoje uwagi do odpowiedniego zespołu i to sprawdzimy.
08-11-2024Aplikacja nadal nie działa. Brak na stronie jakiejkolwiek informacji na ten temat. Niestety jestem coraz mniej zadowolony z tego banku.
08-11-2024Mieliśmy wczoraj problemy z działaniem aplikacji. Rozwiązaliśmy już je. Jeśli na Twoim koncie nie pojawiła się wpłata, napisz do nas na czacie, który w aplikacji znajdziesz na dole.
08-11-2024