Karty debetowe (do rachunku) i kredytowe

[#1]

Witam, 5 kwietnia w nocy zapłaciłem w sklepie (Lidl) za zakupy. Kwota została zablokowana, a więc saldo odpowiedni mniejsze. Wszystko ok. Dziś rano dostałem powiadomienie o ściągnięciu tej kwoty. Normalne, czasami dostaje te powiadomienia drugi raz po nocnym ładowaniu telefonu. Ale wszedłem do aplikacji a tam ujemne saldo(całe -17 zł!) ponieważ kwota została pobrana ponownie, tym razem nie jako blokada ale jako opłacenie transakcji.A blokada nie została zdjęta. Proszę o wyjaśnienie sytuacji, próbuję nawiązać kontakt przez czat w serwisie Moje ING lecz bezskutecznie.

[#2]

U mnie to samo z tego samego dnia, jak trwały aktualizacje aplikacji. Ale uwaga 500zl jestem na minusie, na infolinii Pan mówi ze to musi być specjalny specjalista, że on nie potrafi pomoc i muszę napisać wiadomość. Na wiadomość nikt nie odpowiada, z czatem nie da się połączyć. A 500zl jak nie ma, tak nie ma...

[#3 · Accepted solution]

Poczekajcie w tej sytuacji na rozliczenie transakcji i zdjęcie blokady. Sklep ma 8 dni na to, by poprawnie rozliczyć transakcje lub ściągnąć blokadę. W czasie kiedy trwają prace serwisowe mogą występować problemy z płatnościami kartą, o czym informujemy wcześniej. 

Jeśli potrzebujecie wcześniej ściągnąć taka blokadę, prosimy o kontakt z nami w Moim ING lub telefonicznie. 

Do każdej sytuacji podchodzimy indywidualnie. 

[#4]

Kontaktowałam się w tej sprawie na infolinii Pan nie był kompetentny, nie potrafił nic zrobić. O ściągnięciu blokady nie było mowy bo potrzebni są ‚specjalni eksperci’ jak to określił. 500zl to duża kwota szczególnie biorąc pod uwagę fakt co teraz się dzieje na świecie, a moje pieniądze obraca bank. Zero kontaktu, zero pomocy, infolinia na zerowym poziomie. I co mam robić? Czekać dwa tygodnie na odpowiedz na wiadomość bo Pan na infolinii nie był kompetentny aby mi pomoc. Czat tez nie dział.

[#5]

U mnie to samo z transakcją z 4.04, napisałam wiadomość na Moim ING :/ byłoby miło, gdyby ktoś to naprawił.

[#6]

W końcu dostałam się do czatu i Pani zdjęła mi blokadę od razu więc próbujcie z czatem