W chwili obecnej systemy Biura Maklerskiego są niedostępne. Pracujemy nad jak najszybszym przywróceniem ich działania. Kontakt z infolinią Biura Maklerskiego może być utrudniony. Przepraszamy za utrudnienia.
Zawsze przepraszacie, ale poprawy w jakości zdalnych usług maklerskich nie widać. Jesteście bankiem -- w dzisiejszych czasach powinniście mieć SLA na poziomie 99,99%. A nie co kilka tygodni odcinać ludzi od dostępu do usług w dni robocze.
A kto zwraca za straty poniesione z tego powodu?Brak reakcji na otwarciu może mnie kosztować z 5tys, zresztą w poniedziałek straciłem już 2tys zł bo też dopiero o 9:20 ustrojstwo zadziałało.
Podpinam się do pytania gdzie można składać reklamację za straty / utracone zyski. Miałem zlecenie do anulowania wczoraj i akurat w momencie wysyłania anulaty magicznie system padł i nie wiem, czy się udało czy nie.
w formie pisemnej - osobiście w Oddziale ING Banku Śląskiego S.A. albo przesyłką pocztową na adres Biuro Maklerskie ING Banku Śląskiego S.A., ul. Sokolska 34,
ustnie - telefonicznie za pośrednictwem Serwisu telefonicznego Biura Maklerskiego albo osobiście w Oddziale ING Banku Śląskiego S.A.,
w formie elektronicznej - poprzez System internetowy Biura Maklerskiego lub poprzez System bankowości internetowej albo na adres e-mail [email protected]
Niestety kontaktowałem się z infolinią i pracują tam bardzo mało kompetentne osoby które nie są w stanie nawet pomóc. Czy zamknięcie konta jest możliwe online?
Przykro nam, że rozwiązanie tej sprawy trwa dłużej, niż się Pan spodziewał. Rozumiemy, że taka sytuacja może być bardzo frustrująca. W tej sprawie prosimy o kontakt z naszymi specjalistami na infolini
