Witam
Przeczytałem z grubsza temat i tylko widzę marudzenie ludzi 
Jasne, ciężko się przestawić na coś nowego bo ludzie kochają życie nudne, monotonne i bez żadnych zmian
Nie jestem młodym użytkownikiem i mam ponad 30 lat ale ten stary system ING był po prostu archaiczny. Milion nie potrzebnych funkcji, chodzenie na około i dojście do pewnej funkcji z 5 stron i tak zawsze dochodziło się do punktu wyjścia.
Nowy system ING - pierwsze wrażenie miałem takie "No cóż, trzeba się na nowo wszystkiego uczyć"
Później miałem problem z przyzwyczajaniem się logiki działania ale w końcu - wolę korzystać z nowego.
Czytałem tutaj wypowedzi niektórych z Was na temat nowego systemu mBanku. I czytam raczej opinie negatywne.
Dla mnie nowy MBank to najlepszy system na rynku. Ja wiem, że niektórzy nie lubią zmian i się czegoś na nowo uczyć ale nowy system w Mbanku - jest świetny. Nigdy wcześniej tak szybko nie robiłem przelewów. Mnie się tam podoba, poza pewnymi niepotrzebnymi funkcjami i przeładowaniem. Ale trudno - jeszcze nikt się nie narodził aby wszystkim dogodził.
Więc do meritum.
Nowy system ING jest dobry i widac, że idzie w dobrym kierunku ale brakuje mi pewnych rzeczy i funkcji
1) Brak wybrania rachunku domyślnego. Przy każdym przelewie trzeba wybierać, z którego się dokonuje przelew.
Powinno być PRZELEW a potem podczas wpisywania danych możliwość wyboru rachunku (tak jak było i i jest w starym systemie)
2) Dlaczego przelew wykonuje się wpisując dane od lewej do prawej zamiast od góry do dołu? Po jakiemu to jest ?
Historię się przegląda od góry do dołu a wykonanie przelewu wpisując dane od lewej do prawej. Na telefonie sprawdzone - dane się wpisuje od góry do dołu. Powinno być od góry do dołu.
3) Brak konsekwencji w wielkości czcionki. Na pulpicie nazwy rachunków mała czcionka, Historia trochę większa i pogrubiona i WIELKA CZCIONKA w panelu wykonania przelewu. Po co takie wielkie litery w panelu przelewu?
4) Moim zdaniem nie powinno na panelu Start wyświetlać wszystkich moich rachunków, oszczędności itp. Od tego jest zakładka moje finanse. Niektórzy sobie życzą więcej prywatności np przed dziewczyną facetem kochankiem kochanką czy nawet znajomymi. A tak po "głupim" zalogowaniu do systemu wszystko jest czarne na białym jak otwarta książka.
5) Historia powinna być na panelu głównym (start) pod wszystkimi rachunkami a nie z boku. Z boku to mogą być te funkcje jak Blick i inne cuda oraz wodotryski. Ponadto Historia na panelu głównym powinna mieć co najwyżej 10 ostatnich operacji. Resztę powinno się zobaczyć po kliknięciu Historia.
6) Brak możliwości ustawienia strony głównej. Pewne funkcje nie są potrzebne. Powinna być możliwość włączenia/wyłączenia czego się chce.
7) Historia również powinna wyświetlać wszystko - razem z blokadami. Po co dodatkowe kliknięcie aby zobaczyć blokady? Od tego powinien być filtr. Blokady powinny mieć inną czcionkę/inny kolor/inny odcień od reszty w historii, dzięki czemu będą się wyróżniać.
8)Nie podoba mi się wyszukiwarka. Powinna działać jak przeglądarka GOOGLE czyli już podpowiadać w wierszu w którym wypisujemy np nazwę przelewu a nie - jak tutaj jest - czekać na wyniki wyszukiwania. Przyjrzeć się działaniu tego w Mbanku.
9) Kiedy nastąpi rozbudowa BUDŻETU? Kategorii jest za mało lub za mało rozbudowe. Nie można sobie ustawić pod daną kategorią limitów wydatków w danym miesiącu czyli brak jakiejkolwiek na dzień dzisiejszy kontroli wydatków. Nie można również dodawać swoich jak również jakichkolwiek komentarzy pod daną transakcją. Np do jakiej kategorii dodać dzisiaj mam "Karma dla psa"? Jedno co bardzo dobre i czytelne - każda kategoria ma swój kolor. Przynajmniej te główne i które są dostępne
10) Brak anulowania przelewu. W jednych bankach jest możliwość anulowania błędnego zrobionego przelewu zanim wyjdzie sesja wychodząca a w innych - np w Waszym nie ma możliwości ale można po wykonaniu przelewu wydrukować potwierdzenie, o ile przelew nie będzie wykonany po godz. 20-tej. Żaden dotąd bank nie wpadł na pomysł mieć dwa w jednym. Czyli - zanim dojdzie do sesji wychodzącej MAM możliwość anulowania przelewu (np źle napisany nr rachunku albo kwota). I również mam możliwość wydrukowania potwierdzenia przelewu z tym, że wydrukowanie potwierdzenia blokuje mi możliwość anulowania przelewu. W skrócie - po wykonaniu przelewu mam możliwość albo anulowania albo wydrukowanie potwierdzenia z tym, że wydruk (wygenerowanie) potwierdzenia blokuje mi możliwość anulowania przelewu. Dwa w jednym. Proste i skuteczne.
11) Jeżeli chodzi o przelewy - przelewy w czasie rzeczywistym 24H (co najmniej między własnymi rachunkami) a nie jak dzisiaj między 20 a 6 rano brak możliwość wydrukowania potwierdzenia, nawet podczas przelewów między własnym rachunkami. mBank to potrafi, więc jak inni mogą to i ING tym bardziej.
12) Brak przelewów na nr telefonu. Sama opcja w aplikacji mobilnej - to za mało.
13) Blokowanie środków na koncie przy płatnościach zbliżeniowych. Dzisiaj nie ma blokady a blokowanie odbywa się (a raczej nie blokowanie ale zabieranie środków) czasami dopiero po kilku dniach. Znowu posługuje się jako przykład mBanku. Tam prawie wszystkie płatności zbliżeniowe czy to online czy offline są blokowane od razu na koncie. Sprawdzone. Zakupy dokonywane w tych samych punktach przez tydzień kartą MBanku. 14/17 operacji zbliżeniowych - w blokadach. Tydzień później w tych samych punktach płatność zbliżeniowa ING - 2/16. To chyba nie jest możliwe, aby przez tydzień co najmniej 15 sklepów zmieniło terminale z online na offline. To jest zdecydowanie do poprawy
14) Brak możliwości wyboru autoryzacji. Macie dzisiaj tylko algorytm, który sam chce smsa z hasłem jednorazowym do potwierdzenia przelewu. Ja chciałbym mieć wybór w ustawieniach. Chce, żeby system (algorytm) ING za mnie myślał - to wybieram to. Nie chce - wybieram że każdy przelew musi być potwierdzony hasłem z smsa. Jest wybór. Mnie się nie podoba, że system za mnie myśli i.....chce tego smsa raz na ok 20 przelewów. Już nie wspomnę, że podczas płatności internetowych np przez Przelewy24 ani razu obecny system ING nie poprosił mnie o hasło smsowe.
15) Sposób logowanie jest do poprawy. Jak ktoś chce niech sobie korzysta z hasła maskowanego. Mnie to irytuje do dzisiaj. Powinna być jakaś alternatywa - np hasło sms.
16) Kiedy będą w końcu dostępne opcje odbiorca zdefinowany? Kiedy to włączycie? Dobrym pomysłem byłoby nazwać to np Książka odbiorców
17) Brakuje jakiegokolwiek porządnego zarządzania własnymi oszczędnościami. Powinno być jak (znowu) w mBanku. Wybieram sobie jakąś lokatę czy inny program oszczędnościowy a ten mi podpowiada graficznie lub w inny sposób ile zarobię po np 6 miesiącach inwestując np 10tys zł. Proste łatwe i przyjemne
18) Wykonanie przelewu zbyt długo trwa. Za dużo klikania. Przelew powinien przebiegać tak:
a) na pulpicie powinien być przycisk wykonaj przelew (a nie wchodzi się do transakcji), który klikam
b) otwiera mi się panel do przelewu (normalna czcionka a nie tak duża jaką macie dzisiaj - oraz pola do wypełnienia od góry do dołu a nie od lewej do prawej)
c) na panelu od przelewu zaczynam przelew od ODBIORCY a nie od nr konta
d) Zaczynam od nazwy odbiorcy (tutaj powinno to działać na zasadzie wyszukiwarki GOOGLE, która na szczęcie już u Was jest np w historii) ponieważ np miesiąc temu dostałem lub wysłałem przelew Zosi Nowak. Wpisuje zatem Zosia albo Nowak (w tym czasie JUŻ wyskakują mi wyniki), wybieram odpowiednio Zosia/Nowak i ENTER. I już dane do przelewu mam z historii. Wpisuje kwotę i ....uśmiech na twarzy. Przelew poszedł.
e) Gdyby w historii brakowało Zosi Nowak - to po wpisaniu Zosia Nowak mam już wpisanego ODBIORCĘ i muszę tylko dopisać brakujące dane jak nr konta, kwota itp.
Podsumowując wg Waszego nowego systemu muszę klikać.
a) Wykonaj transakcję
b) Wybierz z którego rachunku
c) Nowy przelew, na przelew (z historii) itd
d) Po wykonaniu opcji z historii np PGE (gdzie nie mam wyboru podczas wyszukiwania, tylko dopiero jak mam wyniki poniżej pola szukania) - tu warto zobaczyć jak działa to w Mbanku
e) Kolejne kliknięcie aby wybrać jakikolwiek przelew z PGE
f) Wpisanie kwoty
g) Wykonaj przelew
Czyli 7 kliknięć (etapów) zanim wykonam przelew
Wg mojego pomysłu
a) Wykonaj przelew
b) Z historii wybieram jakikolwiek rachunek PGE (który wyświetla mi się w polu wyszukiwania a nie dopiero w wynikach i ENTER (zatwierdzenie wyboru)
c) Wpisuje kwotę
d) Wykonaj przelew
Zdecydowanie prościej i łatwiej
Na koniec. Kilka rzeczy brakuje, kilka jest do dopracowania. Ale ogólnie idziecie w dobrym kierunku. Pozdrawiam
IwonaP pisze:Takie analizy prowadzimy na bieżąco. Ale jak słusznie zauważyłeś, nie podajemy tych danych ;-).
To może warto się pochwalić wynikami Przecież nie byłoby chyba złamaniem tajemnicy, gdyby podano na forum, że już przykładowo 80% klientów aktywnie korzysta z "Mojego ING"
