Aplikacja mobilna

[#1]

Płacąc przez aplikację(potwierdzając pinem) mam ten problem, że mimo że system na koniec potwierdzi płatność to pieniądze nie są pobierane z konta. Muszę powtarzać transakcję ponownie ale logując się już normalnie przez login, hasło. Dlaczego tak się dzieje?

[#2]

Nie wspomniałeś w swojej wiadomości, jaki typ transakcji wykonujesz, na przykład: przelew, płatność kartą. 
Proszę, skontaktuj się z nami na czacie w Moim ING lub w aplikacji mobilnej. Jesteśmy dostępni od 8:00 do 24:00 w dni robocze i w soboty od 8:00 do 22:00.
Sprawdzimy tę płatność. 

[#3]

Najczęściej przy płatnością kartą. Wcześniej nie miałam tego problemu, od jakiegoś czasu tak się dzieje.