OlaM patrząc jak wiele osób zostało już oszukanych, patrząc, że już w 2019 zdarzały się takie oszustwa to zastanawiam się co mój bank zrobił w między czasie aby zabezpieczyć swoich klientów przed takimi sytuacjami?
Nawet to, że logowałem się w bankowości internetowej w moim mieście, a wypłata blikiem była praktycznie w tym samym czasie 200 km od mojego miejsca zamieszkania to już daje podejrzenie i powinno być wychwycone przez system tym bardziej, że nigdy jako użytkownik nie korzystałem z tej usługi. Nie wspomnę, że dodzwonienie się na infolinię na której można zablokować konto, trwa bardzo długo. Mimo, że infolinia informowała mnie, że jestem pierwszy w kolejce nikt nie odbierał telefonu.
Skoro jest tak dużo wyłudzeń na blika to dlaczego bank nie podjął tutaj żadnych kroków?
W tej sytuacji aktywacja takich usług, które są bardzo podatne na oszustwa powinna być mocno ograniczona w bankowości internetowej, a nawet następować na wyraźne życzenie klientów tylko osobiście w oddziale banku!
Klient powinien mieć możliwość konfiguracji i wyboru usług, z których będzie korzystał. To z czego nie chce korzystać może uruchomić tylko w oddziale banku!
Pozamykaliście wiele oddziałów aby ograniczyć koszty, koncentrujecie się na oferowaniu nowych usługach, wielokrotnie niepotrzebnych zwykłym użytkownikom! Może jako bank powinniście wreszcie lepiej dbać o bezpieczeństwo pieniędzy Waszych klientów.
Jestem z Waszym bankiem od czasu jak nazywał się Śląski. Cała ta sytuacja sprawiła, że straciłem zaufanie do Waszych usług.
Wsparcie na infolinii czy w oddziale banku wygląda tak, że pracownicy nie mają odpowiedniej wiedzy dotyczącej takich sytuacji.
Niby klient może złożyć reklamacje (z reguły w takich sytuacjach reklamacja jest nieuznana). Jako bank umywacie ręce, a klient pozostaje z całą sytuacją sam. Nie wspomnę, że nie stosujecie się do zapisów prawa. A zgodnie z ustawą o usługach płatniczych, bank w terminie jednego dnia roboczego powinien oddać konsumentowi skradzioną kwotę i wyjaśnić sprawę. ... Bank nie może odmawiać zwrotu środków i jednocześnie uzależniać tego od zgłoszenia przez konsumenta sprawy na Policję...
