Problem dotyczy właściwie całego systemu: bankowości internetowej i nakładki na niego, jaką jest aplikacja mobilna. Chodzi o nieudane obciążenia kart i brak szczegółowej informacji o sprzedawcy / tytule obciążenia. Spotkałem się ostatnio z sytuacją, gdy nieświadomie włączona usługa próbowała regularnie obciążyć kartę płatniczą. Karta to prepaid, na którym zazwyczaj nie ma środków. W aplikacja pokazywała tylko powiadomienia o nieudanym obciążeniu karty i kwocie.Brak było jakichkolwiek informacji o sprzedawcy i ew. tytule obciążenia oraz samej historii nieudanych obciążeń w aplikacji. Żeby dowiedzieć się kto/co próbowało obciążyć rachunek tej karty, trzeba było zadzwonić na infolinię - tam udało się wszystkiego dowiedzieć.
Dlaczego jednak takiej informacji nie można pokazać w bankowości internetowej? Zen np. nie ma z tym problemu - pokazuje kto, kiedy i z jakiego powodu próbować obciążyć kartę nawet gdy transakcja nie dojdzie do skutku.
I przy okazji niejako nadal będę 'czepiał się' braku informacji w powiadomieniach o udanych obciążeniach: dlaczego przy płatności/blokadzie środków nie można pokazać w powiadomieniu kto i z jakiego tytułu pobrał ode mnie pieniądze? Owszem, widać te dane w historii, ale jeśli chcę być świadom tego, co się dzieje na karcie, muszę za każdym razem otwierać historię. Inaczej widzę tylko 'płatność kartą visa zbliżeniowa' i kwotę.
Gdybyś potrzebował pomocy zawsze możesz do nas napisać na czacie, po zalogowaniu w Moim ING - chętnie pomożemy.
