Jeśli dane Twojej karty zostały przechwycone, powinieneś ją jak najszybciej zastrzec, aby uniknąć nieupoważnionych transakcji w przyszłości. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- w Moim ING: Karty i płatności telefonem/Karta (np. Visa zbliżeniowa)/Zastrzeż lub
- telefonicznie +48 32 357 00 12, infolinia jest całodobowa.
Po zastrzeżeniu karty możesz reklamować nieuprawnione transakcje. Reklamację zgłosić podczas rozmowy telefonicznej lub czatu w Moim ING (czat jest dostępny w dni robocze od 8:00 do 24:00 i w soboty 8:00 - 22:00). Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, natomiast nie mogę obiecać, że uda nam się odzyskać środki 
