16-07-2018 13:49
Nie mam konta walutowego w USD, mam normalny ROR w PLN, do tego kartę Visa zbliżeniowa i jej klon w telefonie. Dziś po raz pierwszy tego użyć chciałem w Castoramie w Polsce, a na terminalu pokazał mi się należność... 20 USD... Anulowałem i zapłaciłem zwyczajnie kartą i kwota już była w PLN. Kasjerka mówiła, że to się nigdy nie zdarza.
18-07-2018 13:41
Wszystko wskazuje na to, że był to błąd terminala płatniczego. My nie mamy wpływu na to jaka waluta wyświetli się na terminalu.
02-08-2018 10:30
02-08-2018 13:53
Sprawdziłem dla Ciebie, że sytuacja o której piszesz okazuje się być błędem po stronie organizacji płatniczej Visa. Dostaliśmy od nich informację, że pracują oni nad zmianą konfiguracji terminali, która powoduje błąd w wyświetlaniu waluty płatności. Cieszę się, że zachowałeś czujność podczas wykonywania płatności telefonem.
02-08-2018 22:35
Już kilkakrotnie miałem podobną sytuację. Jak ING podejdzie do reklamacji takich transakcji?
03-08-2018 21:11
guren Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli zgłosisz nam reklamację, nasi analitycy ustosunkują się do Twojego zgłoszenia.
03-08-2018 21:20 | Edytowano: 03-08-2018 21:23
Kilka razy już mi wyskoczyło przewalutowanie płacąc właśnie visa w telefonie i udawało mi się tego uniknąć, ale ostatnio na pinpadzie nie zauważyłem tego i skasowaliście mnie na DCC. Dzisiaj złożyłem na to reklamację. Znając podejście banków do reklamacji to pewnie i tak ją odrzucicie, argumentując, że podając PIN godzę się na DCC.
Z drugiej strony to nie każdy wie co to jest DCC i narażacie ludzi na koszty, płacąc normalnie plastikiem w Polsce nigdy nie miałem opcji przewalutowania.
04-08-2018 21:42
Usługa DCC i błąd po stronie organizacji płatniczej Visa to dwie odrębne kwestie. Usługę DCC kierujemy do klientów innych banków, którzy korzystają z kont zagranicznych w walutach dostępnych w naszej tabeli. Tym samym jeżeli korzystasz z bankomatów za granicą i zdecydujesz się na skorzystanie z tego typu usługi to kurs przewalutowania ustali usługodawca/bank u którego wypłacisz gotówkę. Błąd o którym pisałem powoduje, że na terminalu pojawia się po prostu błędna waluta transakcji. Właśnie to opisał @Sajmon. Tak jak pisałem jest to błąd po stronie organizacji płatniczej. Dostaliśmy od nich informację, że pracują nad jak najszybszym wyprowadzeniem tego błędu konfiguracji terminali. Jeżeli nie zauważysz błędu terminala i wykonasz transakcję w błędnej walucie to proszę Cię o zgłoszenie reklamacji w tym temacie u naszych specjalistów.
06-08-2018 18:27
Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i bardzo szybko.
Witaj,
chciałabym pomóc, ale przez Społeczność nie mogę potwierdzić Twoich danych. Jest to ogólny kontakt. Do wyjaśnienia tej sytuacji będzie potrzebne zgłoszenie techniczne. Możemy je przyjąć podczas
Przez Społeczność nie mogę sprawdzić Twojej sytuacji. Jest to ogólny kontakt. Proszę, napisz do nas na czacie w Moim ING od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00. Specjaliści hipoteczni sprawdzą syt
... 18-04-2024Szkoda, byłaby to bardzo przydatna funkcja.
Niestety, ale "Zapłać rachunek ze zdjęcia lub pliku", to zupełnie inna funkcja, zupełnie nieprzydatna dla klienta indywidualnego, który przy kasie w sklepie
... 18-04-2024Użytkownik | Liczba Lajków |
---|---|
4 | |
3 | |
2 | |
1 | |
1 |