Oddziały, bankomaty, wpłatomaty

[#1]

Dzień dobry,
Jakąś godzinę temu wpłatomat zabrał mi pieniądze. Odbyło się to tak, że wpisałam wpłacaną kwotę, następnie wpłatomat otworzył się i włożyłam pieniądze. Po włożeniu pieniędzy wpłatomat zamknął się, a następnie wyskoczyła informacja „ awaria wplatomatu”.
Zrobiła reklamację lecz dostałam informację że rozwiązanie mojej sprawy czyli zwrot pieniędzy może odbyć się nawet do 22.08.2025. Ta data jest dla mnie zbyt odległa ponieważ muszę popłacić rachunki, a teraz nie mam z czego jak wpłatomat zabrał mi całą wypłatę z całego miesiac. Proszę o pomoc w szybszym rozwiązaniu tej sprawy. Numer reklamacji 125283/072025

[#2]

Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Przekazaliśmy prośbę w sprawie Twojej reklamacji do odpowiedniego działu. 

[#3]

Hej, mam ten sam problem. Dzisiaj rano wpłacałam pieniądze we wpłatomacie Planet Cash w Krakowie na Pawiej 5. 6000zł zostało włożone, przeliczone i na ekranie wystąpiło powiadomienie o awarii bankomatu, a następnie informacja, że urządzenie nie działa. Zgłosiłam reklamację (108181/082025), ale data 03.09.2025 jest zbyt odległa, biorąc pod uwagę, że jest to moja wypłata. Uważam, że w takich sytuacjach sprawa powinna zostać rozwiązana jak najszybciej, a nie z prawie miesięcznym opóźnieniem.

[#4]

Przepraszamy za kłopot z wpłatą. Przekazałem prośbę o pilne rozpatrzenie reklamacji do odpowiedniego zespołu.

[#5]

Miałam dziś taka samą sytuację we Wrocławiu. Wpłatomat Planet Cash. Po przyjęciu mojej wpłaty informacja: wpłatomat chwilowo nieczynny i tyle. Pieniędzy nie ma. Mam dostać odpowiedź w ciągu miesiąca. Przecież to jest kpina żeby tyle czekać na swoje pieniądze. Numer zgłoszenia: 108652/082025

att.vffTc6aMj8PXWOHh3ygD79XsPU5eIyjEhkpNp-Y-jhs.jpeg ‏1 KB

[#6]

Dłuższy czas odpowiedzi na reklamację jest z tego powodu, że musimy urządzenie sprawdzić i przeliczyć. To jest maksymalny czas na odpowiedź. Specjaliści zawsze starają się rozpatrywać takie zgłoszenia najszybciej jak to możliwe. Poprosiłem ich o pilne zajęcie się Twoją reklamacją.

[#7]

Dziękuję. Oczywiście rozumiem, że trzeba takie zgłoszenie sprawdzić i zweryfikować, ale powinno się to odbywać priorytetowo. Nie do pomyślenia jest dla mnie sytuacja w której ktoś z powodu awarii wpłatomatu zostaje przez miesiąc bez środków do życia, bo jednak z jakiś względów potrzebny będzie maksymalny czas na rozpatrzenie zgłoszenia.

[#8]

Czy jest wiadomo o jakichś postępach?

[#9]

Wczoraj chwilę po napisaniu ostatniego komentarza dostałam decyzję w sprawie zgłoszenia i natychmiast zwrócono mi pieniądze. Z tym, że u mnie chodziło tylko o 300 zł. Trzymam kciuki, za szybkie rozwiązanie Twojej sprawy!