Witam,
Dzisiaj wpłacałam pieniądze we wpłatomacie ING w Mińsku Mazowieckim, przy ul. Warszawskiej 88 (oddział banku), parę minut po 12:00. Wpłata 7000 zł i niestety awaria wpłatomatu, nagle przestał działać i wyświetlił komunikat awaria. Brak potwierdzenia, brak środków na koncie. Jedynie kartę oddał. Reklamacji dokonałam na miejscu w oddziale. Reklamacja została zarejestrowana, po czym zostałam poinformowana, że czas oczekiwania to 15 dni roboczych, czyli bank ma czas na rozpatrzenie do dnia 17.03.2023. Brak profesjonalnego podejścia do klienta i udzielenia mu pomocy. Takie sprawy powinny być załatwiane w trybie pilnym. Klient musi terminowo spłacać swoje należności do banku, natomiast szkoda, że nie działa to w drugą stronę. Po zapoznaniu się z przypadkami na forum innych klientów, tego typu sprawami to mam wątpliwości czy odzyskam swoje pieniądze. Widzę że jest to jakaś plaga "zjadania" pieniędzy przez bankomaty, a dla klientów długa walka o ich odzyskanie. Na pewno nie zostawię tak tej sprawy. Jak będzie trzeba będę walczyć na drodze sądowej. Przede wszystkim żądam zabezpieczenia monitoringu. W przypadku przeciągania rozpatrzenia mojej sprawy, powiadomię odpowiednie służby oraz lokalne media. Sprawę mocno nagłośnie medialne, może wtedy ktoś zrobi porządek z takimi sytuacjami. Oczekuję pilnego rozpatrzenia mojej reklamacji.
W załączeniu przesyłam zdjęcie bankomatu, po ponownym włożeniu karty pojawił się komunikat w zakładce wpłacić pieniądze - chwilowo niedostępne.
