Kredyty hipoteczne

[#1]

Witam,
Szukam pomocy w następującej sprawie: mój aktualny status wniosku dostępny przez forms ing to krok 2 "analiza dokumentów" z dopiskiem, że czekają na dodatkowe dokumenty, o których poinformował nas doradca. I tu pojawia się kłopot, doradca twierdzi że ing na nic nie czeka, tylko to my czekamy na decyzje banku. Generalnie od tygodnia słyszymy, że decyzja będzie dziś...śmiem twierdzić, że doradca chce sprawdzić kredytu zamknac w konkurencyjnym banku, gdzie podobno jest już decyzja...dzwoniłam, pytałam i ing mnie odbija twierdząc, że nie może mi nic przekazać. Czuję się bezradna jako wieloletni klient banku...czy jednak jedyna opcja jest wizyta w centrali banku?

[#2 · Accepted solution]

@Otador W opisanej sytuacji przypuszczam, że trzeba dostarczyć nam jakiś dokument. Powinien to dla Ciebie sprawdzić specjalista, u którego kompletujesz dokumenty, bo rzeczywiście na infolinii ani w naszych oddziałach nie mamy dostępu do wniosków, które są składane u pośredników. Proszę, żebyś jeszcze raz wyjaśniła tę sprawę ze swoim specjalistą.