Cześć, jestem w procesie ubiegania się o kredyt hipoteczny w banku ING. Jak wiadomo, musiałam dostarczyć masę dokumentów, w tym nieszczęsne dla mnie zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach. Pomimo, że jest biuro firmy w Polsce, administracja znajduje się za granicą, w UK. W związku z tym, niełatwo jest uzyskać szybko dokumenty dot. zatrudnienia (zanim podpiszą, zanim wyślą - wszystko może trwać nawet do 3 tygodni lub miesiąca). Najprościej dla wszystkich było dostarczyć dokumenty z kwalifikowanym podpisem elektronicznym (od dostawcy DocuSign). DocuSign jako dostawca systemu do zbierania podpisów zapewnia, że te podpisy zapewniają wszelką zgodność z regulacjami dot. podpisów elektronicznych, eIDAS, i wszystko czego (teoretycznie) trzeba do stworzenia poprawnego dokumentu traktowanego jak dokument fizycznie podpisany..Niestety bank ING chyba po raz 6 odrzucił ostatnio mój dokument o zatrudnieniu i zarobkach. Za żadnym razem nie zostałam właściwie moim zdaniem poinformowana co jest źle, po prostu informacja była taka, że dokument jest niepoprawnie weryfikowany. Za każdym razem wnioskowałam o nowe zaświadczenie i wyprawialiśmy prawdziwe cuda w firmie, aby weryfikacja wyszła w porządku. Bezskutecznie. Straciłam miesiąc na pobranie ok. 6 kopii zaświadczenia od pracodawcy i te 6 kopii jedna po drugiej zostało odrzuconych. Czy ktoś miał podobny problem, a może firma korzystała z podobnego podpisu? Czy naprawdę jedyną opcją jest papier? W końcu zawnioskowałam o papier, ale to potrwa ok. 2 tygodnie (a 4 już straciłam). Oczywiście według mnie i mojej najlepszej wiedzy, dokument, któryn przedkładam jest podpisany prawidłowo. Weryfikowałam go zarówno w Adobe Acrobat jak i w aplikacji Szafir weryfikującej. Jestem na skraju załamania, bo straciłam mięsiąc na załatwianie zaświadczeń, które bank i tak odrzuca. Czy ktoś też miał problemy z dokumentami z podpisem elektronicznym? Da się przebić tę ścianę? Gdzie szukać pomocy w takich sprawach? Desperacja mną wstrząsa w tym momencie, tym bardziej, że koniec umowy rezerwacyjnej tuż tuż, a ja nic nie zdziałałam. Dziękuję!
