Konta osobiste i firmowe

[#1]

Witam

Moją mamę spotkała dzisiaj zadziwiająca sytuacja, kiedy poszła jak co miesiąc odebrać swoją emeryturę dostała do podpisania "Oświadczenie o rezydencji podatkowej CRS". Ponieważ mama to osoba starsza która nigdy nie podpisuje niczego bez dokładnego przeczytania i konsultacji ze mną poprosiła o wydruk Oświadczenia żeby się zapoznać w domu, ew. podpisać i przynieść. Wszystko zrozumiałe ale ..... obsługująca mamę osoba oświadczyła że jeśli mama nie podpisze tego dokumentu od razu NIE WYPŁACI JEJ EMERYTUTY !!??!!  Takim oto sposobem mama została z papierkiem w ręku i bez środków do życia dopóki nie przyniesie podpisanego CRS. 

Moje pytanie jest takie:  czy w takim wypadku kiedy starsza osobie nie jest w stanie od razu przeczytać wszystkiego zapoznać się z treścią i ew. podpisać Bank może tak po prostu nie wypłacić należnej emerytury?

Dla mnie sytuacja kompletnie absurdalna, czy to jest normalna praktyka Banku czy zwykła bezduszność osoby obsługującej?

[#2]

Po prosimy odrazu obsługę forum o wyjaśnienie czym jest CRS.

[#3]

Przepraszamy za tę sytuację. Jednak zgodnie z ustawą nałożoną na banki, mamy obowiązek pobrania tego oświadczenia. CRS dotyczy ustalenia rezydencji podatkowej klientów. Zgodnie z wymogami CRS instytucje finansowe mają obowiązek przekazywania do lokalnej administracji podatkowej informacji o rachunkach klientów, którzy są rezydentami podatkowymi w innych krajach. 

[#4]

Wiem, że starsze wiekiem osoby nie chętnie podchodzą do tematu kart płatniczych, ale w tym przypadku to najlepsze rozwiązanie i wyjście z problemu.

Z jednej strony osoba z obsługi powinna wyczerpująco wyjaśnić temat i powód, a w dodatku system posiadać opcję, która pozwoli na bieżącą obsługę klienta, który chce zapoznać się z treścią oświadczenia. Klient deklaruje, że odniesie podpisany dokument. Zaznaczam, obsługuje i czekam na jego kolejną wizytę. To świadczyłoby o pewnego rodzaju zaufaniu, szczególnie do osób, których wpływy z tytułu emerytury wpływają na konto.