Bankowość internetowa

[#1]

Już drugi raz w ciągu miesiąca musiałam zmieniać PIN i hasło do swojego konta z tego samego powodu: nagle aplikacja mobilna i strona internetowa stwierdziły wspólnie, iż mój pin/hasło są błędne. Opcja pomyłki ODPADA: nagrałam nawet film z ekranu telefonu, na którym widać wyraźnie klawiaturę ekranową wraz z cyframi, w które naciskałam - były dokładnie takie same, jak mój dotychczasowy PIN logowania.

Odpada możliwość włamania na konto i zmienienia danych przez oszusta - przecież dostałabym sms'y z kodami do wpisania.

Co najśmieszniejsze: na ,,błędny" pin logowałam się 10 minut przed zajściem i jeszcze był według systemu dobry!

Nie mam ochoty zmieniać co tydzień danych dostępowych. Ktoś miał taką sytuację? Co można z tym zrobić?

[#2 · Accepted solution]

@Chomik83 Jeśli ostatnio aktualizowałaś aplikację, to podczas aktualizacji aplikacji musiało nastąpić chwilowe zerwanie połączenie z internetem, przez to dane logowania zapisały się błędnie i aplikacja wyświetla taki komunikat. Aplikacja sama z siebie nie powinna "zapominać" danych do logowania. Jeśli sytuacja się powtórzy, to wyślij nam wiadomość w Moim ING z opisem błędu. Oczywiście nie wysyłaj filmiku, na którym widać jaki prowadzasz kod PIN, bo tylko Ty powinnaś go znać ze względów bezpieczeństwa. Kod PIN do aplikacji możesz zmieniać na nowy lub nawet na ten sam i aplikacja go zaakceptuje