Aplikacja mobilna

[#1]

Dzień dobry,

Od 29 czerwca 2026 r. ING wycofało usługę „Visa w telefonie” działającą w aplikacji Moje ING i od tamtej pory nie mogę płacić telefonem.

Problem w tym, że od zawsze płacę za pomocą Google Pay/Google Wallet, gdzie mam dodaną kartę ING Visa, a nie z opcji Visa Pay, czy przez aplikację "Moje ING".

Mam telefon:
Model POCO X6 Pro 5G

Wersja Android 16

Próbowałem już:

Resetować telefon.

Usuwać i dodawać ponownie kartę w Google Pay.

Usuwać i dodawać kartę przez aplikację ING.

Używałem opcji "Przywróć funkcjonalność NFC" w telefonie.

Płatność domyślna w telefonie jest ustawiona na Google Pay.

Karta ING w telefonie była ustawiona jako domyślna.

Podczas próby płatności nic się nie dzieje i dostaję tylko notyfikację z ING, że funkcja płatności przez telefon jest wyłączona, natomiast po wejściu w notyfikację jest jasna informacja, że płatności Google Pay i Apple Pay dalej działają.

Płatność kartą w telefonie to najbezpieczniejsza metoda, więc jest to moja jedyna forma płatności kartą. Teraz korzystam z karty innego banku w telefonie, a w ING zapewne będę jeszcze płacił karę 10 zł miesięcznie za niekorzystanie z karty ING, która nie działa.

Bardzo proszę o pomoc.

[#2]

Proszę, zgłoś to specjaliście na czacie w aplikacji. Czat możesz rozpocząć po tym, jak zalogujesz się do Mojego ING. Wystarczy, że wybierzesz ikonę dymka ze znakiem zapytania na górze aplikacji. Czatujemy od poniedziałku do piątku od 8:00 do 22:00 i w soboty od 8:00 do 16:00.

[#3]

Mam ten sam problem z tym samym modelem telefonu.
Przyczym ja nigdy nie korzystałem z płatności NFC poprzez aplikację ING a tylko Google Wallet. Od jakiegoś czasu (kilka tygodni) nie mogę zapłacić telefonem i dostaję komunikat od aplikacji ING, że nie mam przypisanych kart płatniczych do płatności zbliżeniowych. Czasam zadziała za którymś razem, czasami nie. 

W telefonie aplikacją do płatności NFC jest Google Pay (Wallet). Skoro ING wycofało funkcjonalność obsługi kart w Androidzie to po jaką cholerę aplikacja ING rejestruje się w telefonie jako obsługująca płatności ? !

Aplikację odinstalowałem i zainstalowałem i nie pomaga.

Wygląda na to, że apka ING "wtrąca" się w płatności NFC i robi bałagan. Coż, nie pierwszy raz "genialne" pomysły i idee ING uprzykrzają życie.

T

[#4]

Może jest już jakieś rozwiązanie problemu? Też mam ten sam problem. Pomaga tylko restart telefonu, ale wystarczy raz wejść do aplikacji ING i znowu trzeba restartować telefon by działały płatności zbliżeniowe.

[#5]

tomtrz, Den1 skontaktujcie się z nami na czacie po zalogowaniu do Mojego ING. Przyjmiemy w tej sprawie zgłoszenie techniczne. 

[#6]

Też zauważyłem, że uruchomienie aplikacji ING na telefonie uniemożliwia płatność telefonem, nawet jeżeli aplikację zamknę i próbuję płacić godziny później - dostaje komunikat od aplikacji ING o braku kart.

Zauważyłem, że ręczne uruchomienie aplikacji Google Portfel - Wallet i potwierdzenie tożsamości pozwala zapłacić zbliżeniowo telefonem.

Coraz bardziej mnie to utwierdza w przekonaniu, że to aplikacja ING robi bałagan bo po uruchomieniu próbuje zmieniać konfigurację płatności NFC.

Przez kilka lat nie było takich kłopotów - a korzystałem tylko z płatności przez Google Wallet i korzystałem z apki ING.

Drogie ING z działem rozwoju oprogramowania - ogarniecie się ?

T

[#7]

U mnie dokładnie ten sam problem co przedmówcy. Na razie dwa razy zostałem poinformowany, że mam coś źle ustawione w telefonie. Ciekawe ile osób musi się zgłosić żeby zaczęli traktować problem na poważnie. Bank promuje bankowość mobilną, ale jednocześnie utrudnia istotne aspekty jak płatności zbliżeniowe.

[#8]

Ja już się kontaktowałem zarówno telefonicznie, jak i na czacie, to poinformowano mnie, że to ja mam coś źle ustawione i zamknięto sprawę.